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问:什么是PIN?
答:PIN或密码是HLB/HLISB根据请求发给持卡人,或持卡人在任何一家HLB/HLISB分行根据提款机服务的申请程序所选择的密码(PIN),包括持卡人在同日所作出的任何更改。密码(PIN)可用于零售交易、提取现金以及在所有自动提款机进行交易。简而言之,无论是自动提款机、零售交易或任何需要密码(PIN)的付款机制,都需要密码(PIN)来验证及完成扣帐卡的交易。
问:为什么密码(PIN)比签名更安全?
答:当发生遗失或盗卡时,密码(PIN)使用可以防止卡被盗用,这是因为只有持卡人才知道密码(PIN)。伪造签名的风险也相对降低。因此,必须以高度安全的方式保管密码(PIN),并且不透露给任何第三方知道。
问:我该如何保密我的密码(PIN)?
答:帮助您保密密码(PIN)的一些措施包括:
- 不要使用与生日或周年庆日期、电话、身份证、驾驶执照有关的号码作为密码(PIN);
- 不要保存密码(PIN)的书面记录;
- 输入或显示您的密码(PIN)时,不要让任何第三方看见;
- 不要采用容易识别为密码(PIN)的保存形式;
- 不要向任何第三方透露密码(PIN)(包括权力单位、家属或配偶);
- 不要疏忽或鲁莽的透露您的密码(PIN);以及
- 如果别人已得知您的密码(PIN),立即通知银行并更改您的密码(PIN)。
问:为什么我需要将目前使用的晶片与签名(Chip & Signature- “C&S”)扣帐卡,转换成新的PIN & PAY(“P&P”) 扣帐卡(PIN &PAY)?
答:马来西亚国家银行规定所有银行,在2016年12月31日或短讯、自动提款机显示的日期之前,要求持卡者将现有的C&S扣帐卡,转换成新的P&P扣帐卡。
问:如果我不更换C&S扣帐卡会如何呢?
答:在规定的更换期限之后,您将无法再使用您的C&S扣帐卡。您可能无法购物和进行自动提款机交易(包括提取现金)。
问:我可以要求豐隆银行递送新的P&P扣帐卡给我吗?
答:不,您需要亲临任何一家HLB/HLISB分行,把C&S扣帐卡转换成新的P&P扣帐帐卡。
问:我现有的C&S扣帐卡与新的P&P扣帐卡有什么区别?
答:P&P扣帐卡是启用安全密码(PIN)的扣帐卡,在进行零售交易时要求持卡人输入密码(PIN)。
问:我要如何区分豐隆银行的C&S及P&P扣帐卡?
答:HLB/HLISB的P&P扣帐卡具有大马晶片卡规格(MCCS)的非接触式标志(以及只限豐隆扣帐卡、位于右上角的Visa payWave标志),还有右中位置上的MyDebit标志。以下附上P&P及C&S扣帐卡的样本:
问:目前我已使用密码(PIN)进行交易,这有什么区别吗?
答:您目前使用的密码(PIN)交易是通过MyDebit/MEPS(或Debit)线路,而在交易单据上签名是通过VISA/MasterCard。从2017年1月1日开始,无论是通过MyDebit, MEPS, VISA或 MasterCard 的线路,都统一采用密码(PIN)交易。
问:自动提款机和零售交易都使用同样的密码(PIN)吗?
答:是的,如第一项所述。
问:我可以要求自动提款机和零售交易使用两个不同的密码(PIN)吗?
答:不能
问:我在马来西亚使用新的P&P扣帐卡时,是否都需要输入密码(PIN)?
答:是的,如果您被商家要求输入密码(PIN)。请留意从2017年1月1日开始,所有通过零售系统以及/或其他付款机制进行的付款交易,都需要密码(PIN)。
问:当使用扣帐卡的无卡交易时(自动扣帐、电邮订购、电话订购以及/或网络购物),需要使用密码(PIN)吗?
答:不需要,密码(PIN)只限于自动提款机、销售系统以及/或其他付费机制而已。为了保障网络交易安全,持卡者需要输入传送至手机内的VISA或MasterCard安全的一次性密码(OTP),以授权进行交易。
问:如果我在不支持密码(PIN)交易的销售系统上使用新的P&P扣帐卡会如何?
答:该销售系统将在不要求您输入密码的情况下使用您的P&P扣帐卡付款,而您将被要求在交易单据上签名以完成交易。
问:我需要在马来西亚的自动服务站(例如油站)输入密码(PIN)吗?
答:如果该自动服务站支持密码(PIN),您将在插入扣帐卡时被要求输入密码(PIN)。如果您不确定,或您没有密码卡,您可以进入商店内使用签名付款-。
问:我可以在采用磁条的国家(例如美国)使用我的P&P扣帐卡吗?
答:是的,P&P扣帐卡可以在全球接受VISA或MasterCard的地方使用。
问:我是否需要输入密码(PIN)以进行预先授权的交易(例如入住酒店)?
答:是的
问:我返回商店退货及退款时需要输入密码(PIN)吗?
答:不需要。
问:把我的C&S扣帐卡转换成新的P&P扣帐卡是否征收费用?
答:请参阅以下图表,持卡人可选择转换不征收任何费用的扣帐卡类型。
问:现有的普通蓝色扣帐卡持卡者,可以选择新的P&P吉蒂猫扣帐卡吗?
答:可以,但是将被征收特定费用。
更改密码
问:我可以在其他银行的自动提款机更换我的密码(PIN)(首次或之后)吗?
答:不可以,您只能在豐隆银行的自动提款机或登录Hong Leong Connect,前往“其他服务>创造密码/更换密码”来更换您的密码(PIN)。
问:在为新的P&P扣帐卡设定新密码时,有任何限制吗?
答:没有,不过强烈鼓励您采纳第三项所述的措施。
错误/忘记密码(PIN)
问:如果我输入错误的密码(PIN)会如何?
答:在您的P&P扣帐卡被封锁之前,您有三次的尝试机会。如果扣帐卡被封锁,您必需前往任何HLB/HLISB分行,或登录Hong Leong Connect网上银行重新设定您的密码(PIN)。
问:如果我忘记了密码(PIN)怎么办?
答:您可以前往任何HLB/HLISB分行重设您的密码(PIN),或者登录Hong Leong Connect网上银行设立新密码。
添油交易
问:我可以在马来西亚的自助添油站(户外站)使用我的新P&P扣帐卡吗?
答:可以,如果您使用已升级实施密码的自助添油站,您将被要求输入六位数的密码(PIN)以完成您的P&P扣帐卡交易/付款。
如果您在没使用密码的自助添油站交易,您不会被要求输入密码(PIN)来完成您的P&P扣帐卡交易。
问:我可以继续在自助添油站(户外站)使用我的C&S扣账卡吗?
答:您是否可以继续在自助添油站/户外站使用您的C&S扣帐卡,将取决于您进行交易的销售站类型。
如果您在已升级实施密码的自助添油站交易,您将被要求输入您的六位数密码(PIN)。如果没有六位数密码(PIN),您将无法使用您的C&S扣帐卡完成交易。因此,您需要前往室内的收费柜台,使用您的C&S扣帐卡付款。
如果您在没使用密码的自助添油站交易,您不会被要求输入密码(PIN)。因此,您可以使用C&S扣帐卡来完成交易。
海外
问:我将前往国外渡假,我可以在海外零售商店使用我的P&P扣帐卡吗?
答:可以,您可以在全球任何接受的商店,使用您的P&P扣帐卡。
VISA/MasterCard
问:我将在海外渡假时使用我的新P&P扣帐卡,在出发前我该怎么做呢?
答:在出发到海外前,您需要启动您的新P&P扣帐卡并设定您首选的密码(PIN)。当您使用新的P&P扣帐卡付款,在销售系统或收银柜台要求时,您需要输入六位数密码(PIN)。
问:我正在海外旅游渡假,在使用P&P扣帐卡付费时发现忘记了六位数密码(PIN),我现在该怎么办呢?
答:你需要求商家略过输入密码(PIN),改用签名验证。如果要立即更改您的六位数密码(PIN),请登录Hong Leong Connect网上银行并遵从以下步骤:
步骤一:登录www.hongleongconnect.my
步骤二:前往 ‘Settings’>‘ Manage Card PIN’>‘Create PIN/ Change PIN’’
步骤三:选择Account> 输入‘New PIN’ > ‘确认‘New PIN’
步骤四:输入TAC no >点击 ‘Submit’‘提交’
问:我正在海外旅游渡假,我有P&P扣帐卡的六位数密码(PIN),但商家告知销售系统不支援密码验证(只接受签名)/销售系统只接受四位数密码。我该怎么办呢?
答:你需要求商家略过输入密码,改用签名验证。
其他
问:我可以在交易单据以及/或账单上辨别授权P&P扣帐卡的交易吗?
答:可以,交易单据以及/或账单上将显示“PIN Verified(密码验证)”。
问:交易单据上会列印密码(PIN)吗?
答:不会。
问:我还需要在我的P&P扣帐卡背面签名吗?
答:是的,这仍然是必要的,因为在某些情况下还是需要签名来进行验证(例如前往不使用密码的国家,商家的销售系统还未升级支援密码交易等等)。
问:所有的商家都会知道如何处理P&P交易吗?
答:所有商家将接受培训以进行P&P交易,这将在2017年6月30日之前完成。
问:输入密码(PIN)后,是否还需要在交易单据上签名?
答:验证密码后,不需要在任何交易单据上签名,销售单上将显示“PIN Verified(密码验证)”字眼。
问:非接触式交易是否需要密码(PIN)?
答:
- 在单张收据中,RM250以内的交易不需要密码(PIN)。如果单张收据交易超过RM250,则需要输入您的密码(PIN)。
- 对于累积非接触式的限制,您可以使用至高达RM400。如果您已达到累积非接触式的限制,您需要进行接触式交易并输入密码(PIN)来重设您的累积限制。