Qbq 問題 背後 的 問題 ppt

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QBQ ！ 問題 背後的 問題 John G. Miller PowerPoint Presentation

宜蘭國民小學 報告人 朱秀足. QBQ ！ 問題 背後的 問題 John G. Miller. 綱 要. ◆ 作者簡介 ◆ 前言 ◆ 緣由 ◆ QBQ 核心價值 --- 個人擔當 ◆ 修煉自己想法 ◆ 問好的問題 ◆ 付諸行動 ◆ 心得分享. ◆ 作者簡介 約翰 . 米勒（ John G. Miller ） 『 個人擔當 』 的作者，也是 QBQ 公司的創辦人。 該公司從事組織發展，以「協助組織，使個人擔當成為核心價值」為宗旨。 米勒畢業於康乃爾大學，從 1986 年以來，便積極參與訓練開發事業 。. ◆ 前言.

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QBQ ！ 問題 背後的 問題 John G. Miller

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Presentation Transcript

1. 宜蘭國民小學 報告人 朱秀足 QBQ！問題背後的問題John G. Miller

2. 綱 要 ◆ 作者簡介 ◆ 前言 ◆ 緣由 ◆ QBQ 核心價值---個人擔當 ◆ 修煉自己想法 ◆ 問好的問題 ◆ 付諸行動 ◆ 心得分享

3. ◆作者簡介 • 約翰.米勒（John G. Miller ）『個人擔當』的作者，也是QBQ公司的創辦人。 • 該公司從事組織發展，以「協助組織，使個人擔當成為核心價值」為宗旨。 • 米勒畢業於康乃爾大學，從1986年以來，便積極參與訓練開發事業 。

4. ◆前言 這是一本非常容易閱讀的書，利用許多小故事、小案例，從不同的角度談論「個人擔當」這個中心主旨，並提出具體可行的落實方法。對於所有職場工作者而言，是一本很好的「自省」手冊。

5. ◆緣由 • 我們常聽到：「不是我的錯」，「不干我的事」或「不是我的問題。」等類似話語。米勒深有所感，於是寫下這本書。 • 米勒說：以上問題看似天真無邪，卻暴露個人缺乏責任感（他稱之為「個人擔當」）

6. ◆QBQ 核心價值---個人擔當 何謂個人擔當 • 從「我」做起。 • 每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔責任。 • 我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動。 學習做個有擔當的人

7. 1.別再有「小媳婦」(註)心態， 別再拖延或怪東怪西。 2.我只能改變自己。 3.當下就去執行！ 小媳婦的心態的思考方式： 他們為什麼不認真點？ 這種事為什麼落到我頭上？ 為什麼他們要為難我，讓我沒法好好做事？ 你為什麼不多給我一點時間？ 實踐個人擔當的工具

8. 實踐「個人擔當」的方法 ﹙ㄧ﹚修煉自己想法 ◆別問為什麼 ◆我們全在一個團隊裡 ◆只能改變自己，不在試圖改變別人 ◆自主領導精神 ﹙二﹚問好的問題 ﹙三﹚付諸行動

9. 修煉自己想法---別問為什麼 • 這種事為什麼落到我頭上？ • 這工作該歸哪個處室負責？ • 他們怎麼不事先溝通好？ • 誰該為這些失誤負責？ • 他們為什麼不認真點？ --------- 壞問題

10. ◆修煉自己想法----我們全都在ㄧ個團隊裡 ◆ 團隊精神 • 爛水手責怪風向、爛工匠責怪工具不好、爛教練責怪球員差、爛老師責怪…爛青少年責怪世界！有擔當的人，誰都不怪。包括自己在內！ • 讓我們欣賞每個人與生俱來的天賦與優點，少責怪、少抱怨、少批評！ • 我們全在一個團隊裡，如果我們經常爭吵、抱怨、推託、對抗，只會內耗組織生命力。

11. ◆修煉自己想法---只能改變自己，不在試圖改變別人◆修煉自己想法---只能改變自己，不在試圖改變別人 • 個人擔當的重點不在改變他人，而是先改變自己，進而改變現況。 • 作者將美國著名神學家尼布爾的祈禱文改寫成：「願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；願上帝賜我智慧，了解那人就是我。」 反求諸己----從自身做起吧

12. ◆修煉自己想法 ----自主領導精神 領導者不是問題的解決者，而是問題的給予者。」 • 領導是無時無刻修鍊自己的想法，實踐個人擔當，決定做出正向的貢獻，只要用領導人的角度思考，在其工作上每個人都可以是領導人。

13. 實踐「個人擔當」的方法 ﹙二﹚問好的問題 • 以「什麼」或「該如何」來發問，而非「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。 • 包含「我」在內，而不是其他人稱。 • 把焦點放在行動上 。

14. ◆實踐「個人擔當」的方法 ﹙二﹚問好的問題 • 我今天該如何把份內工作做得更好？ • 我能做什麼來改善現狀？我該如何充實自己？ • 我能運用哪種方式，作別人的後盾？ • 我該如何在交件前把任務做得更好？ 答案就在問題中

15. ◆實踐「個人擔當」的方法 ﹙三﹚付諸行動 • 學習是把「已知」轉化為「行動」 。 即使行動導致錯誤，卻也帶來學習與成長，不行動則是停滯與萎縮。 • 行動的結果是解決，不行動充其量維持現狀、活在過去。 • 採取行動也許有些風險，但什麼都不做才是更大的風險。 當下就去執行

16. ◆心得分享 • 還記得多年前的八掌溪事件嗎？ • 消防署把消防局依分級制度的求助，推回自行處理，空警海鷗也回答說二千五百公尺以下的救難非其救災權責 。

17. ◆心得分享 • 畫家謝坤山說：「我不想我失去了什麼，而去想我還擁有什麼」 • 實踐個人擔當、修鍊自己的想法，面對挫折時能正向思考，改變自己的觀點，以心靈圓滿代替身體殘缺、努力綻放他們生命的光輝。

18. ◆心得分享 ◆寬廣的心 • 不批評 • 不責備 • 不抱怨

19. ◆心得分享 • 英國首相喬治：「我這一生都在關我身後的門」。 • 大提琴演奏大師帕波羅.卡薩爾斯在他39歲生日當天說過：「我在每天裡重新誕生，每ㄧ天都是我新生命的開始」 。 成敗決定於心態

20. ◆結 語 『人生的主角是自己』 • 改變是改進的原動力 • 悲觀的人，埋怨風向 • 樂觀的人，期待風向 • 唯有積極的人，不斷地調整風帆！

21. 報 告 完 畢 敬 請 指 教

Presentation on theme: "QBQ ！ 問題背後的問題 The Question Behind The Question John G.miller QBQ 公司創辦人"— Presentation transcript:

1 QBQ ！ 問題背後的問題 The Question Behind The Question John G.miller QBQ 公司創辦人

2 QBQ！The Question Behind The Question
作者簡介 約翰．米勒 ( John G.Miller ) 康乃爾大學畢業 《個人擔當》的作者 QBQ公司的負責人 該公司從事於組織發展，以「協助組織，使個人擔當成為核心價值」為宗旨 QBQ！The Question Behind The Question

3 QBQ！The Question Behind The Question
好書共享 書名：QBQ問題背後的問題 索書號：494.08/9044 書名：QBQ！的5項修練 索書號：176.8/9044 QBQ！The Question Behind The Question

4 QBQ！The Question Behind The Question
似曾相識的語言 不是我的錯 不干我的事 不是我的問題 這工作該歸哪個部門負責 他們怎麼不事先溝通好 誰該為這些失誤負責 我們為什麼得忍受這些改變 什麼時候才有人來教導、訓練我 QBQ！The Question Behind The Question

5 QBQ！The Question Behind The Question
爛水手責怪風向 業績不好  怪景氣差 行銷活動未達預期  怪公司給的資源不夠 專案進度延遲  怪協力單位配合不力 部門績效不彰  怪部屬素質太差 個人表現不佳  怪主管沒教 你還在責怪誰？ 有擔當的人會怪誰 ?？ QBQ！The Question Behind The Question

6 QBQ！The Question Behind The Question
別問為什麼？ 每件事情都該我做 為什麼？ 到底 壞問題 誰負責？ 什麼時候？ 要等到 QBQ！The Question Behind The Question

7 QBQ！The Question Behind The Question
學習做個有擔當的人！ 以「什麼」或「該如何」發問 包含「我」， 焦點放在「行動」上 我今天該如何把分內工作做得更好？ 我能做什麼來改善現狀？ 我能運用哪種方式，作為別人的後盾？ 好問題 QBQ！The Question Behind The Question

8 QBQ！The Question Behind The Question
個人擔當 每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔責任。 不在改變他人 先改變自己 進而改變現狀 實踐個人擔當 修鍊自己的想法 問比較好的問題 付諸行動 我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動 QBQ！The Question Behind The Question

9 QBQ！The Question Behind The Question
提出更好的問題，當下做出更好的抉擇 每個人都有自由做出更好的決定並負責 答案就在問題之中 提出更好的問題，就會獲得更好的答案 別再有「小媳婦」的心態 別再拖延或怪東怪西 我只能改變我自己 當下就去執行 QBQ！The Question Behind The Question

10 QBQ！The Question Behind The Question
問題問對 答案就有了！ 動動腦筋，多問些與個人擔當有關的問題，才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法。 ( John G.miller )《QBQ》 Do the right thing first, then do the thing right. 成功的組織－ 先找『對的員工』，才會做『對的事情』。 (Jim Collins) 《Good to Great》 QBQ！The Question Behind The Question

11 QBQ！The Question Behind The Question
良好組織氣候的營造 組織功能職掌分工 將每個單位、個人的工作範圍座落在一個完整的體系內，與其他單位、個人的對應關係有簡明的脈絡可循，減少職掌劃分所產生之灰色地帶，明確責任歸屬。 明確禁止成員將某些說詞當作問題發生的理由，立即點破其背後隱藏之思維。 ( 杜書伍 )《聯強國際總裁兼執行長》 QBQ！The Question Behind The Question

12 QBQ！The Question Behind The Question
各階層領導人 領導是無時無刻修鍊自己的想法 實踐個人擔當，決定做出正向貢獻 用領導人的角度思考，每個人都是領導人 一個謙遜的靈魂，外加一顆僕人的心 不是問題的解決者，是問題的給予者 是讓屬下面對問題、思考解決方法並採取行動 QBQ！The Question Behind The Question

13 QBQ！The Question Behind The Question
擴充個人的影響力範圍 我的關切範圍 我的影響範圍 我 把力氣與精神用在能力所及的事 QBQ！The Question Behind The Question

14 QBQ！The Question Behind The Question
寬廣的心 不批評 不責備 不抱怨 QBQ！The Question Behind The Question

15 QBQ！The Question Behind The Question
願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人 願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人 願上帝賜我智慧，了解那人就是我 QBQ！The Question Behind The Question

16 QBQ！The Question Behind The Question
我們全在「同一個」團隊 如果我們經常爭吵、抱怨、推拖、對抗，只會內耗組織的生命力，你願意看到這種現象嗎？ QBQ QBQ！The Question Behind The Question

17 QBQ！The Question Behind The Question
我能做什麼 我們該學會QBQ 使組織內的成員不再交相指責、推拖、延宕和彼此對立 而是激發彼此的至善之心 彼此同心協力、同舟共濟 讓美好的事情不斷發生 QBQ！The Question Behind The Question

18 QBQ！The Question Behind The Question
結語 成功者為成功找方法 失敗者為失敗找理由 QBQ！The Question Behind The Question