國泰旅遊不便險條款

班機延誤 3 小時以上，即享快速理賠服務

1 投保申請

投保填寫相關資料包括：手機號碼、航班資料。

2 資格審核

當班機發生延誤且符合理賠標準時，收到簡訊通知。

3 填寫資訊

點選簡訊連結上傳登機證與銀行帳號，或下載「旅綜險班機延誤快速理賠表格」，並檢附登機證與銀行帳號回傳至 02-26599579。

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線上理賠進度查詢進度

理賠進度與紀錄查詢

一般理賠流程

1準備文件

透過本網站查詢欲申辦項目的理賠應備文件，下載並自行準備相應的文件。

2 填寫資訊

根據文件中的欄位提供並填寫相對應的資訊。

4 完成理賠

當理賠審核完畢後，會收到簡訊通知，並會把理賠金自動轉帳到申請者提供的銀行帳戶中。

查詢理賠應備文件

選擇理賠項目

旅遊平安保險

第三人責任保險

行李損失保險

行李延誤保險

天然災害致班機取消保險

海外班機延誤保險

國內班機延誤保險

班機改搭重購票券保險

改降非原定機場保險

旅程取消損失保險

海外旅程縮短保險

海外旅程延誤保險

國內旅程更改保險

劫機保險

食物中毒保險

現金竊盜保險

海外信用卡盜用保險

國內信用卡盜用損失費用

居家竊盜保險

海外租車事故保險

國內租車事故補償保險

海外旅遊急難救助

國內旅行急難救助

國內旅行文件損失保險

交通費用補償保險

行動電話被竊損失保險

請根據以下列表以準備文件

保險期間內旅遊發生意外，致其身體蒙受傷害而致體傷、失能或死亡。

請準備以下文件：

1. 理賠申請書 (請詳細填具)
2. 存摺影本 (保險金採匯款方式領取時之必備文件)
3. 身份證、印章 (於櫃檯辦理理賠時所需相關證明文件)
4. 受益人之身份證明

請準備以下文件：

1. 意外傷害事故證明文件
2. 相驗屍體證明書或死亡證明書或失能診斷書
3. 被保險人除戶戶籍謄本

註1：網路投保暫無「特定意外（航空、海陸事故）身故失能保險金」保障項目。

請準備以下文件：

1. 意外傷害事故證明文件(如有必要時須檢附)
2. 醫療診斷證明書或住院證明（如非中英文，請檢附中文翻譯)
3. 醫療費用明細或收據或醫療證明文件

包含：「突發疾病住院醫療保險金」、「突發疾病住院補償保 險金」、「突發疾病門診醫療保險金」及「突發疾病急診醫療保險金」

請準備以下文件：

1. 醫療診斷證明書或住院證明(如非中英文，請檢附中文翻譯）
2. 各項醫療費用收據

請準備以下文件：

1. 醫療診斷證明書或住院證明(如非中英文，請檢附中文翻譯，需載明燒燙傷程度及佔體表面積之比例）

• 卡友權益
• 重要名詞定義
• 理賠申請流程

• 保險期間：自2022/1/1 中午12:00~2023/1/1 中午12:00。
• 保險對象：只要您持國泰世華銀行信用卡，為您自己或家人（限配偶及未滿25足歲之未婚子女）支付公共運輸工具全額票款、或80%以上之旅遊團費，就可享有本行提供的旅遊不便險、旅行平安險保障，讓您及家人外出旅遊玩得開心又安心。
• 承保公司：國泰世紀產物保險股份有限公司
• 保障項目：

  保險項目	最高保險金額（單位：新臺幣元）
  世界卡 無限卡 (含極致無限卡)	鈦金商務卡 御璽卡 (含極致御璽卡)	鈦金卡 白金卡 (含里享卡) 晶緻卡 商務卡	金卡	普卡
  旅遊不便保險（實支實付）
  班機延誤	1萬	1萬	1萬	1萬	7,500
  行李延誤	1萬	1萬	1萬	1萬	7,500
  行李遺失	3萬	3萬	3萬	3萬	2.5萬
  旅行文件重置	3萬	1萬	1萬	5,000	5,000
  行程縮短損失	3萬	3萬	3萬	3萬	3萬
  劫機補償	5,000	5,000	5,000	5,000	5,000
  全球購物保障	30萬	無	無	無	無
  旅行平安保險
  公共運輸工具期間旅行平安保險 （限死亡、失能）	持卡人6,000萬 配偶4,000萬 子女2,000萬	3,500萬	2,000萬	1,500萬	750萬
  公共運輸工具期間旅行平安保險傷害醫療費用	100萬	100萬	100萬	10萬	10萬
  海外全程旅行平安保險 （限死亡、失能）	1,000萬	無	無	無	無
  移靈費用	3萬	3萬	3萬	3萬	3萬
  註：以上各項保險內容及相關限制詳見保單條款及各附加條款。

• 其他約定事項：
  1. 旅遊不便保險保障項目(不含劫機險)每一事故持卡人及其家屬之賠償金額合計最高以保險金額二倍為限。
  2. 全球購物保障每件物品最高賠償金額10萬，每次事故及每年最高賠償金額30萬。
  3. 全球購物保障每次理賠，被保險人須自行負擔10%之自負額，但若損害經認定，為被保險人疏忽、或保管失當所導致意外毀損、被竊，每次理賠，被保險人須自行負擔50%之自負額。
• 附加條款：
  1. 國泰產險傷害醫療費用附加條款。
  2. 國泰產險國際制裁限制除外不保附加條款。
  3. 國泰產險傳染病除外不保附加條款。
  4. 國泰產險網路損失及電子資料除外不保附加條款。

1. 本次保險契約之有效日期:2022/1/1 中午12:00~2023/1/1 中午12:00，有效期間屆滿時，本行保留投保與否之權利，並悉以本行官網公告為準。
2. 為保障您的權益，實際保險內容及其他未盡事宜，請您詳讀 保單條款及 各附加條款內之相關規範。如發生承保事故時，請立即致電承保公司理賠服務中心，以維護您的權益。
3. 被保險人嗣後取消前述商用客機或團費之交易者，本公司即不負理賠之責；但若被保險人嗣後取消前述商用客機或團費之交易者，係因天候因素滯留於原訂起飛地或轉機地，而使用有效要保單位之承保信用卡支付非原定航空公司之機票全額票款或其他符合本保險定義之替代公共運輸工具全額票款抵達原訂目的地，則本公司依保險契約之規定對於班機延誤費用部分負賠償之責，但不包括新的公共運輸工具之票款。
4. 依保險法第107條規定，未滿十五足歲之未成年人為被保險人，除喪葬費用之給付外，其餘死亡給付之約定於被保險人滿十五歲時始生效力；以受監護宣告尚未撤銷者為被保險人，其身故保險金均變更為喪葬費用保險金，上述喪葬費用之保險金額，依「國泰產物信用卡綜合保險」條款第三十七條規定辦理；被保險人為未滿15歲之成年人，其失能保險金(殘廢保險金)依保單條款附件「失能程度與保險金給付表」理賠，最高以新台幣200萬元為限。
5. 除主保險契約關於不保事項或除外責任之約定外，傳染病除外不保附加條款對於被保險人任何直接或間接由傳染病或對傳染病之恐懼或威脅(無論是確診或疑似症狀)所引起、可歸因於、同時或後續發生之任何實際損失、責任、損害、補償、傷害、疾病、死亡、醫療費用、抗辯費用、成本、費用或其他款項皆不負賠償責任。EX：因新冠肺炎因素造成航空公司班機取消或班機延誤事故不負賠償責任。
6. 本項保險係由本行為卡友提供之服務，保費由本行支付承保公司，您無需額外支付任何費用。
7. 本次保險提供期間，倘因不可歸責於本行之事由，本行得變更或終止保險內容，並於本行網站公告之。

常見相關名詞定義如下，詳細說明請以保單條款規定為準。

• 「公共運輸工具定義」：
  係指經當地政府登記許可，行駛於固定航、路線之商用客機或水、陸上公共交通工具。
  但下列類型之運輸工具，非本保險契約所承保之公共運輸工具：
  1. 供遊覽之用而非經常性載運旅客之用者：如麗星郵輪/遊覽車/觀光景點專用之交通工具等(含類出國行程班機)。
  2. 限於特定或可得特定之團體或個人搭乘者：如總統包機、軍機等。
  3. 使用信用卡單獨支付費用搭乘之國內大眾捷運系統、公共汽車(包含市區公車及客運)及纜車。
• 「公共運輸工具全額票款定義」：
  包含票價、機場稅、兵險費用、燃油費用及其他附加費用必須全部以信用卡支付，方可享有信用卡綜合保險之保障。公共運輸工具之全部票款款項不得有全部（如贈送票、免費票）或部份以優待憑證（含優惠憑證、兌換券、折價券、酬賓券、抵用券、優待券、點數等) 抵付票款；或因抽獎中獎或其他方式無償獲得之票證；或僅以信用卡支付機場稅或兵險附加費等相關稅費的機票均不享有信用卡旅遊保險的保障。
• 「班機延誤保障範圍定義」：
  被保險人於保障期間內，於
  一、國外機場。
  二、轉機失接地。
  三、搭乘本國離島航班及國內班機回程班機延誤(不包含戶籍地或居、住所地之出發機場延誤)。
  因下列事故致被保險人須支付之班機延誤費用，承保公司於「班機延誤費用保險金額」內負理賠責任:
  1. 被保險人預定搭乘之班機延誤起飛達四小時以上者。
  2. 被保險人所預定搭乘之飛機班次被取消，於四小時內無其他飛機可供其轉搭者。
  3. 被保險人所預定搭乘之飛機班次座位因超額訂位而被取消，於四小時內無其他飛機可供其轉搭者。
  4. 被保險人所預定之轉接班機因前班班機延誤而致失接，於四小時之內無其他飛機可供其轉接者。
  同時符合上述四款情形中兩者含 以上者，將視為同一事故。前項所稱「班機延誤費用」，係指於班機延誤期間滯留於延誤當地所生之下列費用：
  • 必要且合理之膳食、住宿費用。
  • 來往於機場及住宿地點間之交通費用。
  • 因班機延誤而須住宿，且被保險人行李已交寄之情形下，因住宿需要而須購買之日用必需品（註）費用，但被保險人於改搭班機報到後購買之日用必需品不在本保險賠償範圍內。
  • 國際電話費。
  【其他說明】
  1. 前項所稱「延誤期間」係指原預定班機之起飛時間起至改搭班機實際起飛前。
  2. 前項所稱「延誤當地」係指預定起飛機場或預定轉機地。
  3. 被保險人的預定行程若係一接續性的行程，雖該行程發生一次以上之班機延誤事故，承保公司對於因此所生之班機延誤費用，仍以本保險契約所載之「每人每次事故保險金額」為限。
  4. 前項所稱「接續性的行程」，係指抵達目的地機場後 24 小時內須接續下一目的地機場者，該行程視為接續性行程。
  5. 被保險人嗣後取消前述商用客機或團費之交易者，係因天候因素滯留於原訂起飛地或轉機地，而使用有效要保單位之承保信用卡支付非原定航空公司之機票全額票款或其他符合本保險定義之替代公共運輸工具全額票款抵達原目的地，則承保公司依保險契約之規定對於班機延誤費用部分負賠償之責，但不包括新的公共運輸工具之票款。
  6. 國內航班因天候因素，導致外島滯留人數過多，軍方將與全體航空公司一起疏散滯留旅客(即所謂聯合候補)，則承保公司依保險契約之規定對於班機延誤費用部分負賠償之責。
  7. 因天候因素致被保險人所搭乘之飛機起飛後改降落非原定降落機場者，承保公司依保險契約之規定給付前項班機延誤費用。
  【註：日用必需品定義】
  日用必需品係指延誤期間購買之內、睡衣及其他必要之衣物、盥洗用品及生理用品，說明如下:
  • 係指持卡人於延誤期間或領回行李前本人所需使用且有使用可能性者（EX：一般狀態下所需穿著之內、外衣，內、外褲、襪子，禦寒衣物等）。
  • 若未有使用必要、使用可能性者（EX：夏天購買大外套，雪衣等）、購買數量逾延誤期間使用可能性（EX：預期行李將延遲送達而先行購買備用之物品或如行李延誤一天購買一打之內衣褲），則不在理賠範圍。
  • 盥洗用品僅限必要基礎盥洗需用物品（洗面乳、洗髮精、沐浴乳、牙膏、刷、乳液、刮鬍刀）。菁華液、眼霜、面膜、化(卸)妝用品、造型用品、電動刮鬍刀、電動牙刷、吹風機、藥品等則不在理賠範圍。
  • 其他如手提袋、行李箱、包包、手錶、裝飾用品、書等非一般性每人每天必須使用之項目不在理賠範圍。

【申請方式】

1. 旅行前請務必確認您持國泰世華銀行信用卡，為您自己或家人（限配偶及未滿25足歲之未婚子女）支付公共運輸工具全額票款、或80%以上之旅遊團費，方可符合承保公司之旅遊不便險、旅行平安險之保險對象條件。
2. 理賠文件請以掛號方式郵寄至國泰產險信用卡理賠中心：
   40341台中市西區民權路239號8樓B2室/國泰產險信用卡理賠中心收。
3. 請依各理賠項目檢具相關理賠文件。
4. 詳細理賠申請請依保單條款規定為準。
5. 申請項目如為體傷事故，請下載「特種個資使用同意書」由事故本人親簽。

下載信用卡綜合保險理賠說明事項

下載信用卡綜合保險理賠申請書

下載特種個資使用同意書

【信用卡綜合保險問題詢問】

有關信用卡綜合保險問題，請洽國泰產險客服人員為您說明：

1. 聯絡電話：客服專線：0800-212-880
2. 掛號郵寄地址：40341台中市西區民權路239號8樓B2室／國泰產險信用卡理賠中心收。