Gmail 正在 上传

您可以在电子邮件中添加文件或照片等附件。要发送超过大小限制的大型文件（例如视频），请使用 Google 云端硬盘。

附加文件

1. 在计算机上，转到 Gmail。
2. 点击写邮件。
3. 点击下方的“添加附件”图标
   
   。
4. 选择您要上传的文件。
5. 点击打开。

提示：直接将图片拖动到撰写窗口即可添加图片。

移除附件

添加附件后，您可以将其移除。请点按附件名称右侧的“关闭”图标

以机密模式发送附件

注意：如果您通过单位或学校帐号使用 Gmail，请与管理员联系以确保您可以使用机密模式。

排查问题

附件大小限制

您可以发送的附件大小上限为 25 MB。如果您要发送多个附件，那么这些附件的总大小不能超过 25 MB。

如果您的文件大小超过 25 MB，Gmail 会自动在电子邮件中添加一条 Google 云端硬盘链接，而不是将文件添加为附件。详细了解 Google 云端硬盘附件共享设置。

无法上传附件（针对桌面设备）

1. 确保您使用的是受支持的浏览器。
2. 尝试通过其他浏览器添加附件。
3. 如果您已设置网络浏览器代理，请尝试将其停用。

附件可能无法访问

您的网络管理员或互联网提供商可能屏蔽了“mail-attachment.googleusercontent.com”，这是 Google 用来托管附件的网域。

如需更多帮助，请与您的互联网服务提供商联系。

因安全原因而遭到阻止

为了防御病毒，Gmail 不允许您附加可执行文件（例如后缀名为 .exe 的文件）。

如果 Gmail 应用不自动同步，您可能会发现以下问题：

• 无法发送邮件，或邮件停滞在发送中状态
• 收不到新邮件
• 无法打开或读取邮件
• “帐号未同步”错误
• Gmail 应用运行非常缓慢

收不到来自 Yahoo、Outlook 或其他非 Gmail 帐号的邮件

在计算机上打开您的非 Gmail 帐号。

• 如果您收不到新邮件，请搜索相应电子邮件服务提供商的提示。
• 如果一切正常，请尝试按以下步骤进行问题排查。

问题排查步骤

每执行完一个步骤后，都请查看问题是否得到解决。

第 1 步：更新 Gmail 应用

要获得关于邮件发送或接收问题的最新解决方法，请更新您的 Gmail 应用。

第 2 步：重启设备

第 3 步：检查设置

检查您是否在线

请尝试打开一个网站。如果您在咖啡馆或图书馆一类的公共场所，可能需要接受相关条款及条件才能正常连接到互联网。

关闭飞行模式

检查 Gmail 同步设置

检查手机或平板电脑的设置

1. 打开设备的“设置”应用
   
   。
2. 点按用户和帐号。
3. 开启自动同步数据。

第 4 步：清理存储空间

如果手机或平板电脑的存储空间不足，您将无法正常使用同步功能。要清理存储空间，请执行以下操作：

• 卸载不使用的应用
• 删除已下载或您自行创建的文件，或将文件移到您的计算机
• 移除您已下载的 Google Play 音乐、图书、影片或电视剧

第 5 步：检查密码

在计算机上打开 Gmail。如果您无法登录或遇到下列任一错误，将无法在 Gmail 应用中正常使用同步功能。

• “用户名和密码不被接受”
• “凭据无效”

• 系统要求您反复输入用户名和密码

以下是您可以采取的措施：

• 确保您输入的用户名和密码无误。
• 如果您使用两步验证，可能需要通过应用专用密码（而不是常规密码）登录。
• 如果您仍然无法登录，请按这些步骤进行问题排查。

第 6 步：清除您的 Gmail 信息

警告：按以下步骤操作可能会清空您的邮件草稿、签名、铃声和其他设置。建议您只有在上述步骤无法解决问题时，再执行下列步骤。

1. 打开设备的“设置”应用
   
   。
2. 点按应用和通知
   
   应用信息。
3. 点按 Gmail
   
   存储空间。
4. 点按清除数据
   
   确定。
5. 重新启动设备。

您的数据连接是否有效？要确定这一点，请尝试执行需要互联网连接的其他操作（例如，在移动网络浏览器中访问网站）。是

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