Line朋友圈

LINE官方帳號計畫自2019年4月18日起，將“LINE@生活圈”、“LINE官方帳號”、“LINE Business Connect”、“LINE Customer Connect”等產品進行服務及功能整合，並將名稱取為「LINE官方帳號」。

2019年4月18日開始，新註冊的品牌經營者，即刻享用全新官方帳號帶來的升級功能與優惠。現有LINE@生活圈帳號，也將於4月18日起陸續升級，並至第三季全面升級官方帳號，以提供您的好友更精準的資訊與體驗。

升級後的LINE官方帳號對於廣大的經營者來說，不僅整合了原本官方帳號的特性，更突破了過去功能的限制，讓產品更加符合經營者行銷或服務的需求。未來，升級後的帳戶可自由運用「圖文訊息」、「進階影片訊息」增加素材豐富度；「圖文選單」內容讓用戶鎖定重要訊息；更棒的是透過專屬的「LINE@生活圈商家報」課程取得最新經營攻略，有效分眾傳遞用戶有興趣的資訊，增加訂單轉換率！

LINE是韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出的一款即时通信应用。2011年6月才正式推向市场的LINE起步较晚，但发展迅速，全球注册用户超过4亿。2012年12月，其发布了名为“连我”的中文版本。

LINE对用户很重要的一个吸引力在于颇具特点的“聊天表情贴图”。数百种表情贴图让用户传递信息、表达心情更为直观有趣，随后市场上各IM产品纷纷模仿。其中官方设计的可爱且特色鲜明的馒头人、可妮兔、布朗熊和詹姆士四个卡通形象被称为“LINE FRIENDS”，成为了LINE的形象代表。在北京的三里屯、王府井等繁华街区也见到过真人大小的LINE FRIENDS为其造势宣传。

作为一款IM产品，如何在不引起用户反感的前提下、将巨大的用户量转化为商业价值，也是LINE一直在探索的课题。随着智能手机的普及，用户通过手机观看视频的习惯逐渐得到培养。据日本相关机构调查，曾使用智能手机观看视频的用户超过了8成。2014年1月LINE推出的用户观看企业视频获取激励的服务“LINE免费有奖视频”已为90家公司进行了推广，用户收看次数超过5145万次，形成电视广告之外很好的互动和补充。

近期LINE在其大本营日本启动了面向企业的视频表情广告新产品。1月27日开始，梅赛德斯·奔驰成为该产品的首个企业用户。

其中，點擊搜一搜時，可以發現他有一個很特別的連結叫做「圈子」，點擊圈子就可以開起一個小程式，且可以看到每一個圈子都是以不同議題來畫圈，讓原先不認識的網友們，能因為對同樣的議題感興趣而集合在一起，這應用方式就有點像是 Facebook 社團及 LINE 的社群。

那我自己會覺得，圈子更好用的地方是，點進圈子，有點像是 Facebook 社團的設計，可以直接看到圈子的公告（可放類似 FB 社團的版規、LINE 社群記事本的規定）等，並可將圈內議題區分為最新、熱門、精華。

這就是小程式的價值。讓使用者可以從對話疊加、發散、比較不好進行議題討論與管理的聊天室，透過開啟小程式的方式（使用者不用另外安裝APP），既可以達到將使用者繼續留在原本的 APP 的目標，又能依照不同使用情境的變化與需求，提供最適的使用體驗，而非侷限於原先的聊天室設計。

發現 - 朋友圈

回到跟自己熟悉朋友所屬的朋友圈，在朋友圈就跟一般社群發文一樣，可以發佈個人動態，只是朋友圈的概念會跟 IG 較接近，會想引導使用者透過照片來分享生活～～

不過我自己一開始在操作朋友圈時，有遇到一個覺得不習慣、怪怪的地方。就是在朋友圈內，好像無法簡單點一個按鈕就新增個人動態(?) 不過不確定是不是因為我跟 WeChat 不熟的關係 XD 從流程上。原本的操作流程是：

1. 先點擊朋友圈的個人圖片（圖一）
2. 透過 1. 的點擊跳到功能頁再點擊朋友圈（圖二）
3. 點擊選一張今日照片（圖三）
4. 上傳照片（圖四）
5. 點擊發佈，至此才成功發布個人動態

感覺經歷有點多步驟，應該是要發動態的意念要足夠堅定，才會走完這些流程 XD

08:12 更新：隊友跟我說，點擊圖 1 右上角的相機 icon 就可以新增朋友圈動態！！不得不說，我曾懷疑過這個 icon 是不是這個用途，但他的位置及選擇照片前的流程文字，都讓我以為這是要上傳封面動態的照片用的，果然不能跳過每個功能的嘗試哦！ XDD

其中，過程覺得有一個很方便的地方是，發佈朋友圈時，可以將使用者之前在通訊錄進行的標籤分類作為發佈對象的過濾與選擇。

這對於好友中充滿私人朋友與工作夥伴的 LINE 的操作體驗上，真的會非常有幫助。

小結

今天先到這邊告一段落啦！你喜歡競品設計分析的單元嗎？接下來會再觀察一下另外兩組競品，就可以整理一下並收斂成屬於我們的設計了～～

設計是為了解決問題，且是要解決「真實問題」。

我始終覺得，有時候呢，設計師或 PM 對技術的不了解及對體驗設計精神領悟的不透徹，會大大限制對產品的想像。同樣的，這樣設計出來的解決方案也會少了些 aha-moment，且只是看似有解決當下問題的挖東牆補西牆，而非有系統概念且有連貫性的「方案」。

因此，才需要新的學習與刺激。這就像多去不同城市或國外走走、離開自己熟悉的環境、領會不同的人文風情，去了解別人為什麼這樣想、那樣做，這除了可以打開自己的眼界，還能激盪不同靈感（因為即使看到別人的設計，通常都還是有覺得可以更好的地方），再將這些吸收到的資訊內化後，就能探索出更符合使用體驗、並保有巧思或心意的服務設計。

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