数码电视接收问题

文章 ID : 00206090 / 最後修改 : 18/01/2021

無法收看數碼電視頻道

無法收看數碼電視頻道

由於數碼電視的訊號接收涉及多個因素，若電視未能收看數碼電視頻道，請按照以下方法逐步處理。

1. 方法1 - 重新啟動電視機系統軟件
2. 方法2 - 確認電視訊號接收情況（訊號強度及訊號品質）
3. 方法3 - 確認RF導入線（天線）連接穩定
4. 方法4 - 將天線直接連線到電視
5. 方法5 - 可能引致無法收看數碼電視頻道之情況（某些數碼頻道缺失）

1. 重新啟動電視機系統軟件
先關閉電視機然後拔除插頭，等待一分鐘後，重新連接電源並啟動電視機。

2. 確認電視訊號接收情況（訊號強度及訊號品質）
(Android TV型號) - 按下遙控器上的 [HELP] 按鈕，並選擇「訊號診斷」。
(非 Android TV 型號) - 按下遙控器上的 [OPTIONS] 按鈕，並選擇「系統資訊」。

畫面會顯示「訊號品質」及「訊號強度」，而右方則顯示三色柱狀圖 (紅、黃、綠) 及 0 至 100 的數字，如下圖所示。

若兩個數字均出現不穩定／經常跳動時，代表數碼電視訊號接收正受到外部干擾)，或數值維持低水平（低於60）則代表電視訊號強度過低。請繼續參閱方法3、４、５獲得解決方案。

3. 確認RF導入線（天線）連接穩定
請確認RF導入線在牆上插座及電視機背面均已穩妥的插上。
電視機的RF導入線（天線）可能因老舊或者接頭內部接觸不良導致訊號傳送品質不佳。請更換RF導入線（天線）有助解決訊號接收問題。

4. 將天線直接連線到電視
若家中天線的連接如下圖（圖一）所示，天線的連接是先經過其它裝置（如：機頂盒／錄影機等）再轉接到電視上的，請將天線改為直接連接到牆上的天線插位以作測試（圖二）。
天線訊號在不同的裝置上轉接時會相應衰減，當訊號衰減到一定程度時電視便無法接收影像。

5A. HDMI 干擾
請拔除所有電視機上的HDMI 連接線，然後觀察數碼電視的接收情況有否改善，如發現拔除電視上的HDMI線後，數碼電視接收情況改善則表示需要更換相關的 HDMI 連接線。
當電視機與其他影音裝置的 HDMI 連接線出現破損時，HDMI 裝置的高頻訊號便會干擾數碼電視訊號接收。

5B. 選擇 －關閉＂更新數碼服務”及＂配置自動服務更新”
(Android TV型號) - 按HOME按鈕，然後選擇[設定] — [頻道設定] — [數位設定] — [進階設定]
                               [自動服務更新] > 選擇 “關”
                                      [服務置換] > 選擇 “關”

(非 Android TV 型號) - 按HOME按鈕，然後選擇[設定] — [系統設定] — [頻道設定] — [數位設定] — [進階設定]
                               [自動服務更新] > 選擇 “關”
                                      [服務置換] > 選擇 “關”

方案１－４的方法仍未能重新接收數碼電視訊號時

由於香港電視廣播系統是由大氣電波傳送，因此在天氣惡劣的環境下(密雲、雷暴或颱風)，電視訊號可能會受到干擾。請耐心等待天氣好轉後，訊號接收將會自動回復。
此外，大廈公共天線系統維護後亦可能影響數碼電視頻道接收，請向大廈管理處查詢數碼電視的訊號接收事宜。

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東北人魂

Silver Member

東北人魂

葵涌舊樓, 家中一直只收到7個台, 81翡翠,96ViuTV6,99ViuTV & 82-85 J2,明珠,新聞,財經,

一直冇問題,但幾星期前廳電視82-85起格,但房PC用TV card又冇事,
一星期之後廳電視82-85疾, PC TV card都疾但勉強睇到,
直至前日, 廳電視完全冇訉號, PC TV card冇畫面只見間唔中有聲,
但係翡翠, 96, 99 廳,房都一直完全正常,有冇師兄估到咩事?
圖中TV card明顯見到翡翠夠強,但財經台好弱.

問過鄰居冇事,管理處話得我一個投訴.
我又試下拔除天綫引入線,翡翠都即時收不到,是否代表我牆插冇事?

附件

2020-9-6 13:35

2020-9-6 13:35

數碼地面電視（即利用地面無線電波傳送數碼電視服務）於2007年12月31日啟播，訊號由作為發射網絡樞紐的慈雲山主要發射站傳送。2008年至2011年，再有28個發射站投入服務。現時數碼地面電視覆蓋已擴展至全港各區不少於99%的人口。

問1我的數碼電視機為何只可接收部分數碼地面電視頻道，未能完全接收所有頻道？

答1

假如你的住所是透過大廈的公共天線系統接收電視訊號，若要接收所有數碼地面電視頻道，大廈業主立案法團或管理公司需為大廈公共天線系統進行相關工程及調校。建議你向大廈業主立案法團或管理公司查詢，了解你可實際接收那些數碼地面電視頻道。

如想進一步了解相關的技術問題，或你是透過獨立天線接收電視訊號而出現問題，可致電2961 6333與我們聯絡查詢。

問2數碼機頂盒和數碼電視機在接收數碼地面電視節目上有何分別？

答2

使用數碼機頂盒或數碼電視機接收數碼地面電視廣播，畫面效果無明顯分別。現時在市場上出售的數碼電視機，均以「高清」解像度顯示數碼地面電視節目。

不過，需注意舊式的顯像管模擬電視機（俗稱「大牛龜」）並不能顯示「高清」畫面，接駁機頂盒後收到的數碼地面電視節目只會以「標清」解像度播放。

問3什麼是高清電視？我的數碼電視機可接收免費高清電視嗎？

答3

香港的免費電視台均提供高清電視服務。高清電視的格式包括電視錄播室製作／傳送的訊號模式，例如解像度（如 1920 x 1080i）和畫面寬高比例（如 16:9 的闊屏幕）。

可收看高清電視的電視機至少應具備下列基本功能：

• 比例為16:9的闊屏幕；
• 支援1080i 的高清電視畫面模式；以及
• 內置高清電視訊號輸入端口，如色差視頻 (component) 或高清多媒體 (HDMI) 接頭。

色差 (component) 視頻輸入端口及接頭

高清多媒體 (HDMI) 輸入端口及接頭