基本上一般物件防潮都是固定在40%RH～50%RH中間 (台灣平均溼度在75%RH)如果保持在一定的濕度代表您的防潮箱運作正常，才能有一個固定的數據，如果會忽上忽下有可能是在您開關門，或是置入物時多時少的情況，才會影響到濕度錶的表現 但是也是正常的。 您可能將濕度表的指針看反了，濕度表的指針正確要看細長指針處，而非短粗的指針處。您說的100%RH應該是短粗的指針對準100%RH(請參考下圖示)，這時候您可以看到長細指針對著的方向是40%RH，而濕度控制在40%RH是正常的沒有壞掉喔。基本上可調整式收藏家電子防潮箱可以控制濕度在25%RH~55%RH的範圍，全自動收藏家電子防潮箱，會自動控制在40%RH~55%RH之間。如果您的溼度一直在65%RH的話或是更高又降不下來的話，才有可能是有問題，基本上建議打電話到我們的客服0800-212-031 我們會教您做簡單的障礙排除，確定有問題的情況下，會負責處理這故障的情況。  收藏家電子防潮箱在運轉的過程中幾乎安靜無聲，只有在開啟排溼閘門的時候會有輕微的聲音，除非在非常安靜的情況下不然也是很難聽的到任何的聲響，所以沒有聲音是正常的現象可以不用擔心。 除了故障外還有幾種可能性，例如：
如果以上狀況皆非，可參考《簡易故障檢測SOP操作測試》，若還有疑慮可打電話到我們的客服0800-212-031，我們會教您做簡單的障礙排除。 除濕主機裝在防潮箱櫃體下方，並不會影響上層的除濕效果。收藏家濕度表設計於櫃體上方，與除濕主機分離設計，有效為您監控箱內整體濕度不造假，實際監測上層的濕度更精準。而除濕機設計於防潮箱下方，原因是在空氣循環中，濕空氣往下跑，可快速排濕，更有利於除濕效果。 並沒有壞喔，觀察防潮是否正確運轉，主要看防潮箱的濕度指針是否有到達設定範圍。收藏家電子防潮箱是採物理性吸附技術，整體運做過程包含：排濕(燈亮)、吸濕(燈滅)。每次排濕(燈亮)時間約為半小時，之後進入吸濕(燈滅)狀態，整體循環約4小時，之後反覆循環，直到箱內濕度達設定範圍，即自動斷電(燈滅)。當下次箱內濕度升高，超出設定範圍時，會自動啟動排濕(燈亮)。因此除濕主機燈並不會恆亮，故不建議用箱內除濕主機燈作為故障的判斷依據，而應觀察濕度表做為防潮箱是否正確運轉的判定。 1. 清空櫃內物品。 2. 拔下電源插頭5分鐘後，重新接上電源。 3. 旋鈕轉至『H』或『Max』或『強』(若無旋鈕跳下一步驟)。 4. 確認櫃外除濕主機電源指示燈亮起。 5. 櫃內除濕主機排濕指示燈亮起。 6. 除濕主機排濕約<30分鐘，可伸手在櫃外除濕主機上方，會有微熱濕氣排出。 7. 約30分鐘後櫃內除濕主機指示燈熄滅，開始吸附櫃內濕氣。 8. 4小時後濕度計濕度明顯下降，12小時候濕度達源設定值。 9. 若6~7步驟有問題，請進入下個步驟。 10. 卸下櫃外除濕主機四個螺絲，與濕度計一起包裝妥當後寄送至收藏家維修部收。 其他保固條款如因下列情況所導致之故障，皆屬「不保固項目」，如需維修本公司將酌收相關費用：
送修之前請先詳讀以下資訊：拆下的除濕主機與濕度計，請務必塞軟性填充物防摔，避免送修件在包裹內晃動、重擊為標準！ 售後服務免費專線：0800212031您所屬區域(*) Please tell us how big is your company. 您所屬區域(*) Please tell us how big is your company. 您所屬區域(*) Please tell us how big is your company. 您所屬區域(*) Please tell us how big is your company. 您所屬區域(*) Please tell us how big is your company. 您需要規劃的 坪數/空間種類(*) Invalid Input 關於收藏家聯絡資訊发布日期：2012-07-03 毫无征兆，我的收藏家防潮箱突然坏掉了。早上起床时候发现湿度似乎有些异常，打开箱门有点淡淡的电气味道。等到晚上回家湿度计已经指向70%以上。当时买电子防潮箱的时候也曾经在品牌间犹豫过。另一款很常见的防潮箱是国产品牌，很多地方都有经销商，觉得维修可能会方便一些。也听说过收藏家防潮箱的美名，但是一直有些担心维修的问题。想想这东西似乎应该不太容易坏，最后还是选择了收藏家。没想到怕什么来什么。 观察了两天，根据说明书进行了自检，确定除湿机芯损坏。在收藏家防潮箱的保修卡上有一段话，大致意思是为了保证服务质量，该产品的售后服务一律由代理商直接负责。尽管三包条例似乎有“谁销售谁负责”的规定，既然如此，我还是直接联系了台开科技。
致电台开科技的客服电话0755-89942699，接线先生的态度非常好——说实话有些意外——告诉我如说明书上所说，只需将收藏家防潮箱的除湿心脏拆除之后快递回公司即可，寄到公司的快递费由客服承担，寄回的快递费由公司承担。我问他一般机芯为何会损坏，因为既没碰到强雷暴天气也没碰到电路事故，为什么会突然损坏。对方表示这说不清楚，这个东西一般不太会坏——我也是这样想的。最后他说，通常收到东西后当天就能修好寄回——事实证明确实如此。 除湿心脏和收藏家防潮箱的主体其实只有四个螺丝固定，卸下螺丝后，将除湿心脏和相连的电源线一起包裹好。由于客服也没有讲清楚是否需要发票和保修卡，我把收据（没有发票，事实上我一直担心没有发票是否能够保修）和保修卡放在盒子里，按照客服给我的地址一起快递过去。第二天收到短信快递已经送到。又过了两天，我收到快递的电话，东西已经寄到我单位。由于端午放假，办公室没有人签收快递。端午节过后我收到了快递，机芯序列号表明还是本来的机芯，收据和保修卡也一起寄回。回家安装上以后通电，发现红色的指示灯能够点亮。空箱运转一个晚上，一切正常，然后放入机器和其他一些东西。可能正值黄梅的关系，东西放进去之后湿度缓慢上升到80%，花了整整一天时间才将到50%以下，害我差点以为依然没有修好。如此看来，电子防潮箱的作用确实还是显著的。
一次非常顺利的维修经历。写此文仅供需要购买和维修收藏家防潮箱的朋友参考。 重要信息如下 收藏家防潮箱中国经销商：深圳台开科技有限公司 台开科技客服电话：0755-8994 2699 收藏家防潮箱机芯维修寄送地址：广东省深圳市福田区华强北赛格科技园2栋东808 夏先生 收 送修时应注明快递寄回的详细地址。根据我的个人经历，只需有购物收据，即使没有发票也能进行保修。 请注意：上述信息是2012年6月我维修收藏家防潮箱的信息，客服电话和送修地址甚至经销商在日后都可能改变。如你有维修收藏家防潮箱的需求，请根据说明书和保修卡的描述致电经销商确认后再寄送。 |
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