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1.保險商品樣式多，如何選擇適合自己的商品？
（1）為保障遺族生活及教育基金，可選擇保障性高的人壽保險商品。
（2）預先準備子女教育經費或養老基金，可選擇養老保險或年金。
（3）按目前的繳費能力決定保險金額，每年所繳保險費最好不要超過收支結餘。

2.哪些是您投保時該注意的事項？
（1）確認銷售人員所代表的保險公司及是否具有保險業務員的資格。
（2）判斷是否有誇大不實或慫恿客戶投保的情形。
（3）瞭解保單的承保範圍，並要求業務員詳細說明保單的內容。
（4）應親自填寫要保書，對於要保書的詢問事項（如過去的生病紀錄）據實告知，簽名前並應確認所簽文件內容。
（5）如有疑義可打各保險公司0800免費服務電話（可上保險局網站/便民服務/服務聯繫/保險公司聯絡資料）查詢。

3.看了壽險保單內容有點後悔不想保了，可以要求保險公司退費嗎？
保戶在保險公司送達保單後，可在收到第2天起算10天內不必說明理由向保險公司行使契約撤銷權，超過時間就只能以解約方式處理，而解約是會被扣解約金的。

4.何謂國外地下保單？消費者應注意哪些地方呢？

（1）所謂國外地下保單是指未經我國主管機關許可，在本地市場上銷售的國外保單，這些保單在國外可能是合法的保險公司所簽發，但也可能是連國外政府也未許可的非法保單。

（2）國外地下保單常以低保費、高報酬吸引消費者購買，但高報酬伴隨的是高風險，消費者宜三思，勿冒因小失大的風險。

（3）人壽保險屬於長期性契約，售後服務特別重要，但購買國外地下保單在我國並無完善的售後服務系統的設置，主管機關又無法對國外的保險公司進行監督管理，一旦發生理賠爭議，跨國求償甚至訴訟的結果，不但使保險的功能盡失，更將使消費者權益受到嚴重的損害。

5.買保險時，如何知道是否為合法保險公司的合法保單？
（1）投保前要認明該保險公司在國內是否經合法設立登記，可向保險局（電話：(02)8968-0899）查詢。
（2）查詢保險商品可至保險局網站/保險專區/保險商品審查/保險商品資料庫）或保險事業發展中心網站保險商品資料庫/保險商品) 查詢。

6.如果保險公司經營不善發生問題怎麼辦？可不可以要求存款保險補助？
（1）存款保險主要是保障銀行存款人，並不保障保戶。
（2）所有保險業者均須提撥保險安定基金，並在保險公司無清償能力時，在一定限額範圍內墊付保戶的給付請求，也就是說在此情況下並不一定會有足額的保障，民眾仍應慎選保險公司。

7.哪裡可以查到保險公司的財務業務情況？
（1）各保險公司資訊公開網站
（2）保險事業發展中心/保險業資訊公開
（3）壽險公會/資訊公開e站/資訊公開揭露區
（4）產險公會/公會資訊/會員公司重大訊息公佈/資訊公開

8.已經有了全民健保，還需要投保醫療險嗎？
全民健保所提供的是基本的醫療保障，仍有部分項目的醫療費用是不予給付的。因此，不妨透過保險集合眾人的經濟力量，來彌補這些保障的缺口，做好長期醫療的保險規劃。

9.何謂「投資型保險」？
投資型保險是結合保險與投資二方面功能的保險商品，保險公司將投資部分的保費，依約定方式扣除各項費用後，依保戶同意或指定之投資分配方式，置於專設帳簿中，壽險公司不保證將來收益，投資風險大部分也必須由保戶自行承擔。

10.近幾年台灣天災頻傳，如地震、颱風，民眾該如何保障自己身家財產安全呢？
我們都知道台灣位處於地震帶上，除了地震外，每年因颱風造成的損失也不少，如921大地震及納利颱風等造成的慘劇歷歷在目，少部分民眾沒有經濟能力恢復殘破的家園，因此民眾除了確實做好相關防災措施外，還可以透過以下保險機制，以備不時之需：
（1）住宅地震保險：因地震造成房屋全損時，每戶最高可理賠120萬元，並補償臨時住宿費用18萬元，保費一年才1,459元。
（2）颱風洪水險：不只房屋可投保，車輛亦可投保，特別提醒的是，因颱風洪水造成的泡水車，一般車輛的全險是不理賠的，要另外加保颱風洪水險才行。

11.民眾對於住宅地震保險制度如有疑問，可向那些單位詢問？
（1）金管會保險局，電話02-89680899
（2）產險公會，電話02-25071566
（3）財團法人住宅地震基金，電話02-23963000
（4）各產險公司

12.台中衛爾康西餐廳大火奪走多人性命，也燒出公共場合投保不足的問題，民眾如何得知公共場合有無投保公共意外責任保險？
（1）台北市及高雄市政府均規定遊樂場、百貨公司、電影院、KTV等營利場所應投保公共意外責任保險。至於其他縣市有無規定，民眾可向各縣市政府或上產險公會網站(中華民國產物保險商業同業公會)/組織專區/意外險委員會/強制公共意外責任險法規查詢。
（2）可主動詢問商店投保狀況。
（3）由於公共意外責任保險每次保單有效期間通常為一年，因此需同時確認保單是否仍然有效。
值得注意的是，投保公共意外責任保險並不代表公共場所一定安全，民眾仍應慎選安全場所以維護自身安全與權益。

13.如何投保「強制汽車、機車責任保險」？
請檢具國民身分證向產險公司或保險代理人、保險經紀人辦理投保手續。買車記得投保，否則發生事故損失自己承擔，還要被罰新台幣3,000~10,000元。保險到期，要提前續保！

14.如何申請強制汽車責任保險理賠金或補償金？
檢具（1）交通事故證明文件、（2）受害人身分證明文件及（3）請求權人身分證明文件向產險公司洽詢辦理，手續簡便。請人代辦，收取高額手續費用，易生糾紛。

15.民眾對於強制汽車責任保險如有疑問，可向那些單位詢問？
（1）金管會保險局，電話02-89680899
（2）產險公會，電話02-25071566
（3）財團法人汽車交通事故特別補償基金，電話02-87898897
（4）各產險公司

16.對保險公司的服務或理賠有任何疑問或不滿時，有什麼申訴管道？
（1）直接向保險公司申訴：各保險公司申訴專線可從保險局網站/便民服務/服務聯繫/保險公司申訴專線查詢。
（2）理賠爭議：可向保險事業發展中心提出書面申訴（地址：台北市南海路3號6樓，電話：02-23223273，網址：財團法人保險事業發展中心）。
非理賠爭議：可向金管會保險局提出書面申訴（電話：02-89680899）。
（3）尋求司法途徑。