兆豐卡片背後三碼加總值

卡片遺失（被竊)了，怎麼辦?

一、請立刻撥本行24小時信用卡掛失專線(02)8982-0000辦理電話掛失，並立即向警察機關報案。

二、如您身在國外，請撥打付費電話886-2-8982-0000。

三、我們接獲您的掛失通知如確認未遭偽冒，將會儘速為您補發新卡。

什麼是「開卡」？如何操作？

為了保障持卡人的權益，凡是新核發的卡片（含有效期限到期後所發之續卡、毀損或掛失重製卡），都要經過本人「開卡」才能使用。
（一）使用中華電信開卡專線，步驟如下：
撥通啟用專線：412-1111、412-6666 撥號所在地電話號碼為七碼、八碼者（含金門）適用41-1111撥號所在地電話號碼為六碼者適用04-412-1111或02412-6666 撥話所在地為外島（馬祖、鳥坵、東沙、南沙、綠島、蘭嶼等地區）
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請輸入服務代碼「100＃」
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請輸入信用卡卡號16碼
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請輸入信用卡有效截止月年共四碼（如左圖示）前兩碼為有效月份，後二碼為有效西元年之後兩位數，例如有效月年為西元2013年5月，則輸入0513
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請輸入開卡密碼六碼
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作業中請稍後
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語音告知開卡結果
（二）人工啟用開卡專線：（02）8982-0000依簡速撥號代碼按＃＃9300
（三）網路開卡：請詳本行官網-信用卡-信用卡開卡及會員登入-線上開卡之步驟操作。

信用卡將到期是否須重新申請換卡？若到期即不再續用，怎麼辦？

一、我們將會在卡片到期前，主動以掛號寄上新卡，您毋須再辦理任何手續。

二、卡片到期如果您不想續卡，請告訴我們不續用原因，並請將新卡片剪斷並於舊卡到期日後二個月內掛號寄回241三重忠孝路郵局第3號信箱「兆豐國際商業銀行總管理處信用卡處製卡組」即可。當然，您亦可於舊卡到期前二個月提早通知本行不續卡，免除您事後郵寄的麻煩。

卡片毀損了，怎麼辦？

您的信用卡如果有毀損、凸字模糊、感應不良或磁條失效卡片等情形，請以書面註明「卡片毀損重製」並簽名後附上剪斷之信用卡(若為悠遊聯名卡因感應不良須檢測，請保持卡片完整寄回) ，掛號郵寄至241三重忠孝路郵局第3號信箱「兆豐國際商業銀行總管理處信用卡處製卡組」收，以便為您重製。

信用卡預借現金密碼、電話功能密碼或語音密碼忘記了，怎麼辦？

預借現金密碼、電話功能密碼或語音密碼遺忘時，請持卡本人致電本行客戶服務中心(02)8982-0000為您服務。

如何變更信用卡個人資料？

請信用卡正卡持卡人致電本行客戶服務中心(02)-8982-0000為您服務。

額度不夠用，怎麼辦？

如果您因出國或特殊高額消費，需暫時提高消費額度時，可於三日前致電本行授權服務中心02-8982-1111申請，本行將依據您的往來記錄做適當的調整。

對信用卡帳單有疑問時，怎麼辦？

請立即通知本行信用卡客戶服務中心。如仍有疑問，請於繳款期限日起算 30天內向本行提出申請，本行將代您向相關單位申請調閱簽帳單影本供您查對。

收到卡片後，應注意的事項有哪些？

一、收到卡片，核對您的基本資料無誤後，請立即於卡片背面簽名條上簽名。

二、請勿將您的信用卡讓與或轉借他人使用，以免造成您的損失。

三、卡片請遠離含磁性的物品，並避免兩張卡片磁條接觸，以免磁條受損。

四、請儘量不讓卡片離開您的視線，或拿離消費地點太久，以免被冒簽。取回卡片時請養成核對卡片的習慣，以免卡片誤為他人取用，而使您遭受損失。

五、請不要隨便把自己的信用上之相關卡號碼讓人知道，因為這會增加信用卡被偽造、冒用的機會，造成您的不便。

沒有收到信用卡對帳單，怎麼辦？

本行帳單於每月採平信方式郵寄，可能因郵務疏失而未能送達您手中。如果您在每月繳款截止日之前五日仍未收到帳單，因事關個人權益，請信用卡正卡持卡人立即通知本行客戶服務中心(02)8982-0000為您補寄。

自動櫃員機繳款繳款方式

您可利用晶片金融卡在貼有自動化服務跨行轉帳之提款機，依其繳費提示操作:

(一)步驟一：轉入銀行代碼「017」

(二)步驟二：輸入帳號-「對帳單-全行代理收款申請書」之繳款編號(14碼)或以下帳號：
1.自然人：繳款編號前三碼┼身分證字號英文字(A=01，B=02以此類推)┼身分證字號後9碼
2.公司戶：512┼999┼統一編號

(三)輸入繳款金額

＊得依帳單所列繳款金額繳付，不受每筆三萬元之限制。

兆豐國際商業銀行─網路銀行繳款(須先申請網路銀行功能者適用)

Step1：進入網址：httdivs://www.megabank.com.tw/。

Step2：點選「網路銀行」。

Step3：登入「個人網路銀行」。

Step3：輸入「身份證字號」、「使用者代號」及「密碼」。

Step4：點選「信用卡」/「繳本行信用卡款」。

Step5：輸入「輸出帳號」、「轉帳金額」及「繳款編號」即可完成。

信用卡e化繳費平台繳費方式

使用本行「信用卡e化繳費平台」在家也可以繳交信用卡帳款，不需另外申請，不需手續費，帳款當天入帳，只需3個簡單的步驟，隨時隨地輕鬆繳交信用卡帳款。

･ Step1：「點我進入本行信用卡e化繳費平台」或掃描帳單上QR Code

･ Step2：在登入畫面選擇信用卡/商務卡，輸入「身分證字號/統一編號」或「繳款編號」、出生年月日及驗證碼

･ Step3：勾選繳款帳單類別，依操作指示選擇「銀行代碼」，輸入「銀行帳號」與「繳款金額」，確認輸入資料無誤後，即可完成繳款

繳款請特別留意事項

一、利用本行／他行帳戶自動轉帳

(一) 自動轉帳之扣款可選擇採用帳上列印之「最低應繳金額」或「本期待繳總額」，為了您的方便，本行將依您的選擇，於帳單上以「自動轉帳預定扣款金額」一欄加以列示，如果您希望更改您的選擇，請填寫變更授權轉帳金額申請書交本行處理。

(二) 自動轉帳之生效以帳單「自動轉帳帳號」欄之記載為準（他帳戶約需45天），請核對該帳號，並於自動轉帳預定扣帳之前一日確認您帳戶中的存款餘額是否足夠。

(三) 本行帳戶之自動扣帳自「自動轉帳預定扣款日」起連續執行5個營業日，他行帳戶本行每月只辦理扣帳一次，若存款不足或帳號不符以無法扣繳者，請您自行使用其它方式繳納。

(四) 選擇扣繳「最低應繳金額」者，若想降低使用循環信用之金額，請利用自動轉帳以外之其他繳款方法繳付。

二、法人機構採用郵政劃撥繳納商務卡帳款，請於劃撥單註明公司名稱、繳款編號，以利入帳。您依繳款通知書背面「繳款方式」繳來的信用卡款項如有剩餘，本行將視為您的信用卡預付款（不計息），並於每月繳款通知書上列示相關餘額供您查核。您之後發生之信用卡帳款，本行並將自動自該餘額扣還。若因卡片停用等原因，且所有信用卡帳款均已繳清，而欲提領該預付款，請逕洽客戶服務中心：（02）8982-0000依簡速撥號代碼按＃＃9300

入戶電匯

您可至全省各金融機構辦理入戶電匯。解款行：「兆豐國際商銀財富管理處」（代號0170099），帳號：「繳款編號」，收款人：如繳款編號前三碼為511，請填寫「兆豐國際商銀一般信用卡」；如繳款編號前三碼為512，請填寫「兆豐國際商銀商務卡」；如繳款編號前三碼為577，請填寫「兆豐國際商銀歡喜卡

自動轉帳扣繳

若您在本行、郵局或臺灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、花旗銀行、台北富邦、國泰世華、渣打銀行、匯豐銀行、玉山銀行、台新銀行及中國信託等之金融機構設有活期存款往來帳戶，只要填妥『信用卡自動轉帳付款授權書』，信用卡款將由您設定之帳戶自動扣除，應繳款項請於『自動轉帳預定扣款日』前一營業日15時30分前存入指定帳戶。
使用本行帳戶扣款者，自『自動轉帳預定扣款日』起將連扣5個營業日，使用他行(含郵局)帳戶扣款者，每月只扣款一次。

7-11 ibon便利生活站繳款

您可至7-11便利商店利用店內之ibon便利生活站，輸入正卡持卡人之身份字號、出生年月日及未停用之"有效"信用卡卡號後四碼即可查詢最近一次對帳單之帳款金額及列印信用卡款繳款單。

步驟如下：
Step1：進入 ibon便利生活站首頁。
Step2：點選「繳費」、「金融服務」、「信用卡」、「兆豐商銀」。
Step3：輸入「正卡持卡人身分證字號」、「出生年月日」及「有效卡號後四碼」。
Step4：輸入欲繳金額即可。

＊繳款單每月列印上限為5張，繳款金額上限為2萬元；繳費單列印後請於3小時內至全省7-11門市繳納，逾期則需重新列印。

郵局櫃台現金繳款或郵政劃撥

一、您可持繳款通知之『全行代理收款申請書』聯至全省各地郵局櫃台繳款。

二、若無『全行代理收款申請書』可填寫劃撥單，劃撥帳號「07232326」，戶名「兆豐國際商業銀行財富管理處」，並註明繳款编號或正卡人身分證字號、卡號後四碼及姓名，即可完成繳款。

本行營業單位現金繳款

您可持本繳款通知至本行全省各地分行櫃台繳款。

便利商店繳款

您可使用本繳款通知至7-11、萊爾富、OK便利商店等各門市繳款；您可選擇繳納全部或最低應繳金額，惟繳款金最高2萬元為限。（為保障您的權益，請保留繳款收據，以利查詢）。

預借現金手續費如何計算？

一般預借現金：

每筆預借現金手續費 = 預借現金金額x 3% ┼ NT＄150

何謂逾期手續費?如何計算？

若您未於本行規定之繳款期限前付清帳單所列「本期須繳最低金額」，則依下列方式計算逾期手續費：

延滯第1個月當月計收NT＄300。
連續第2個月延滯者當月計收NT＄400。
連續第3個月延滯(含)以上者當月計收NT＄500。

補發信用卡對帳單是否須手續費？

您若於當期繳款截止日起7日前，仍未收到信用卡對帳單，應立即向本行查詢，並得請求以掛號郵件、限時郵件、普通郵件、傳真、電子文件或其他適當方式補送，其費用由本行負擔。但若申請補送超過三個帳款期間以前之信用卡對帳單，則依每一帳款期間支付補發帳單手續費NT＄100。

信用卡掛失，是否須付手續費？

是的，無論您是否要補發新卡，均須支付掛失手續費每卡NT＄200；但若您尋獲已掛失之信用卡且於掛失日起七日內將卡片繳還本行，則該筆掛失手續費將全額退還予您。

補發卡是否須手續費？

一般補發卡免費；國外補發卡則依各信用卡組織規定收費（詳細費用請參閱『緊急替代卡手續費』說明）。

調閱簽帳單手續費為何？

您所申請調閱之簽帳單如經查核並無錯誤，調閱簽帳單費用應由您自行負擔：國內消費簽帳單，每筆NT＄ 50；國外消費簽帳單，每筆NT＄ 100。

刷卡消費時，應注意事項有哪些?

一、簽帳時，請使用與信用卡簽名條上相同之簽名，以免因簽名不符遭商店拒收。

二、簽名前請核對帳單上所載卡號、金額是否正確，並切勿對未來之消費在空白帳單上簽名。客戶存查聯請妥為保留，以便核對。

三、欲取消交易時，為避免可能的匯率損失，請：

如果商店沒有電腦連線，請店員將原簽帳單整份當場銷毀。
如果商店有電腦連線，請要求店員以沖回交易（REVERSAL）處理，切勿以退貨（CREDIT）處理。

四、欲更改簽帳金額時，原簽帳單之處理方法與上述相同，並請店員重新開立簽帳單即可，上述沖回交易簽帳單（或相關收據）請務必保留以利事後查證。

五、事後發生爭議或退貨時：
消費簽帳後，如對服務或貨物之品質、數量、價金等有所爭議，或發生退貨之情形，或事後與辦理預借現金機構發生金額上之爭議，您得於繳款截止日起算30天內申請調閱簽帳單查對，但不得以此為由拒繳或要求調整消費記錄。

在餐廳以信用卡結帳，為何簽帳單上的總額欄是空白的？

在國外餐廳用餐後結帳，簽帳單上之總金額欄如為空白時，用意是請您酌給付小費後連同消費額，再將總額填上並簽名。

在國外消費的簽帳款，如何換算成新台幣？

當您在國外簽帳消費後，該帳款由當地特約商店向收單機構請款，再經信用卡國際組織與本行清算，您的國外簽帳款係以該清算日（非簽帳日）加計銀行需給付各信用卡國際組織織之費用及銀行作業手續費（目前VISA、MasterCard、JCB合計約為1.5%）後折算為新台幣向您洽收（退貨時亦同）。

以信用卡郵購或電話購物，應注意事項有哪些？

一、請保留郵購訂單影本，以備核對。

二、為確保您用卡安全，如有必要本行會以電話向您確認是否郵購該項商品。

三、國外郵購貨品，有可能因郵寄的關係，尚未收到貨品而貨款已出現在您的信用卡帳單上。此時，您仍須先繳款，但可向郵購公司查詢送貨情形，若超過60天送貨有效期，仍未收到貨品，請來電本行為您做簽單調閱處理。

四、郵購／電話購物，或退房結帳後由酒店或旅館逕行補收之消費款，雖然帳單上無您的簽名，依信用卡國際組織規定，您仍須支付該筆消費款項。如對此等消費款有異議時，得經由本行要求特約商店出示有關單據，供您核對。

預約飯店時，被要求提供信用卡卡號，有無應注意事項？

一、一般較具規模的旅館於顧客訂房時均要求提供信用卡卡號，作為訂房時的信用證明，並給予〝訂房確認碼"（RESERVATION CONFIRMATION CODE），以便您住房時確認。

二、取消訂房需在該旅館規定時間內辦理，一般最遲須在預定住房當天下午六時前辦理（以當地時間為準），並取得取消碼（CANCELLATION CODE），以為日後有帳務糾紛時處理之憑據。未於規定時間內辦理取消訂房，雖未住房，依慣例您將會被收取一日房間費用。

三、住房登記（Check-In）時，一般都會要求您先刷一張空白簽帳單；結帳時，櫃台人員再於該空白簽帳單填上消費金額請您簽名或請您另行刷卡。如您不想用信用卡結帳或已另行刷卡，請記得將原已刷卡的空白簽帳單索回，以免被冒簽。

以信用卡租車或訂機位，應注意事項有哪些？

一、租車時，租車公司會要求出示信用卡，並刷卡預先收取租車費用；當您還車時，務必向租車公司索取消費明細，並確認金額是否正確，租車公司人員會在消費明細單上簽名，證明車已交還公司。

二、訂機位時，航空公司或代辦之旅行社會要求顧客提供信用卡卡號，作為訂機位時的信用證明。若您取消部份或全部飛航行程時，請索取差額部份的退款證明，避免日後請款糾紛。

為什麼刷卡會被拒絕？應如何處理？

一、刷卡被拒絕的可能原因有：
(1) 該商店非為特約商店或所能接受之信用卡未含您的信用卡品牌。
(2) 卡片磁條受損、機器無法讀取、授權線路不正常等，此時請要求商店以電話與本行授權服務中心或收單
銀行聯絡，取得授權密碼。
(3) 您有欠款未繳、已超過額度、卡片有效期已過，或卡片已掛失／停用，電腦均無法接受您的刷卡，請改
以現金支付。

二、當商店拒絕讓您刷卡，請務必要求商店說明原因。若商店處理不合理，經洽商後，仍未改善者，請將該商店
名稱、地址、電話及消費時間、金額等相關資料提供本行，俾轉洽其所屬之收單機構及信用卡國際組織處理。