玉山 電子 支付 淘 寶

服務介紹

多元支付

下載玉山Wallet啟用電子支付，綁定付款帳戶就能使用手機消費

可用通路

支援台灣Pay合作商店條碼付（出示條碼請店家掃碼）

好康優惠

適用台灣Pay優惠及不定期優惠活動別錯過

可用通路

歡迎至全台「台灣 Pay」通路使用玉山Wallet電子支付綁定帳戶消費，擁抱無現金生活就是現在！

優惠活動

美麗繽紛秋購節

• 活動期間：2022/10/3~2022/10/26
• 活動期間至四大超商、超市、藥妝等指定通路消費享3%現折回饋!

阿瘦皮鞋舒適好鞋享回饋

• 活動期間：2022/9/20~2022/11/20
• 活動期間內至阿瘦皮鞋實體門市，單筆交易結帳金額滿3,000元，即享300元折扣金(現折)。

天天PAY你省

• 活動期間：2022/9/1~2022/12/2
• 活動期間內每週一至週日到「台灣Pay」指定通路消費可享優惠，單筆消費最高享85折回饋。

台灣 Pay 商店消費優惠

• 使用玉山 Wallet 電子支付綁定帳戶條碼付，也可以享有台灣 Pay 優惠！

註冊

下載玉山Wallet 並啟用電子支付服務，馬上體驗無現金支付新生活！

Step 1

點選卡片>立即開通玉山電子支付

Step 2

閱讀並同意使用者條款

Step 3

發送簡訊驗證碼

Step 4

輸入手機驗證碼

Step 5

進行身分驗證

Step 6

啟用成功

綁定付款帳戶

還沒有玉山帳戶嗎？立即體驗玉山 e 指開戶！

Step 1

點選帳戶管理

Step 2

於付款帳戶綁定區塊點選新增綁定

Step 3

選擇玉山銀行並輸入銀行帳號

Step 4

依指示進行銀行帳戶認證

Step 5

綁定完成後，可於帳戶管理查看綁定資訊

付款

玉山Wallet電子支付綁定玉山帳戶，即可至「台灣 Pay」 合作商店使用條碼付（出示條碼請店家掃碼）輕鬆消費！

Step 1

點選條碼付

Step 2

選擇已綁定的付款帳戶
出示條碼請商店掃描

Step 3

交易成功

餘額提領

提領至本行帳戶免手續費；提領至他行帳戶酌收跨行手續費10元。 提領至本行帳戶即時入帳；提領至他行帳戶須待3-5個工作天入帳。

Step 1

點選提領

Step 2

輸入本人銀行帳戶及提領金額

Step 3

確認提領資訊

Step 4

提領成功

常見問答

1. 我已經是玉山電子支付帳戶的會員了，請問我還需要重新註冊嗎？

2. 使用玉山Wallet啟用電子支付，行動電話為何會被變更?

3. 使用玉山電子支付帳戶的交易限額是多少？單筆交易金額有上限嗎？

4. 為什麼我會交易失敗？

5. 若發生退款情形，我要如何處理？款項會退回至哪裡？

6. 如何驗證玉山電子支付帳戶姓名？

跨境網購

玉山電子支付提供多元跨境付款方式，使用本服務時您將註冊成為玉山電支會員，並開立一組玉山電子支付帳戶，為您的跨境網購帶來更安全、便利的支付體驗。

跨境付款

轉帳付款

• 取得虛擬帳號後，使用全台各家網路銀行/行動銀行 / ATM 轉帳付款好便利。
• 玉山存戶免收跨行轉帳手續費。

超商繳費 (不取貨)

• 取得超商繳費代碼後，至統一超商ibon、全家便利商店FamiPort、萊爾富Life-ET 機台輸入代碼並列印繳費單，並於櫃檯完成付款。
• 統一超商機台流程：點選左上方代碼輸入→輸入代碼並列印繳費單據。
• 全家便利商店機台流程：點選「繳費」→點選「代碼繳費」→輸入代碼並列印繳費單據。
• 萊爾富機台流程：點選「繳費．代收」→點選「網路交易」→輸入代碼並列印繳費單據。
• 超商另收代收服務手續費，超商手續費依繳費單為準。

※ 實際支援付款方式以電商頁面顯示為主。

跨境付款常見問題

• 使用玉山電支跨境網購服務所支付的訂單金額包含了哪些費用呢？

最後顯示之付款金額包含服務手續費、優惠及匯率轉換後之結果。

※ 訂單金額不含跨行轉帳手續費或超商手續費。

※ 服務手續費依電商平台收銀台或結帳畫面顯示為主。

• 使用轉帳付款或超商繳費繳款失敗的原因為何？

  轉帳付款或超商繳費須於 24 hrs 內完成付款，每筆訂單限繳 1 次，且付款金額務必與訂單金額相符，才能成功。為保障您的購物權益，請於付款時限內儘早完成繳款，以避免因跨境網路傳輸時間差，導致超過訂單效期而交易失敗。

  另外，若訂單因故被取消同樣無法繳款，以淘寶網為例，以下為常見訂單取消因素：

  • 訂單被賣家取消，交易狀態顯示「交易關閉」。
  • 訂單金額被調整。例如：原為人民幣 100 元商品，被賣家調降為 90 元。

※ 請於繳款前確認訂單狀態，若訂單狀態為交易關閉時，請勿繳款。

• 忘記繳款帳號 / 超商繳費代碼怎麼辦？

請於電商平台查詢，或重新下單產生新繳款帳號 / 超商繳費代碼。

• 若您需查詢訂單狀態、退款原因、退款金額不符、物流相關問題等，請洽詢各跨境電商平台客服：

淘寶「客服小蜜」或淘寶 / 支付寶客服專線：(02) 7705-4306 週一到週五 09:00~18:00 (例假日休息)

跨境退款

• 使用玉山電子支付跨境網購服務所產生之退款將退至您的玉山電子支付帳戶中，請登入玉山電子支付帳戶進行提領。
• 若您持有玉山銀行信用卡或簽帳金融卡，歡迎下載「玉山 Wallet」綁定電子支付帳戶提領退款，並能即時接收退款入帳推播通知，重要資訊不漏接。

退款提領

Step 1

登入後點選提領

Step 2

輸入銀行帳戶及提領金額

Step 3

確認明細並送出申請

跨境提領常見問題

• 該如何提領玉山電支跨境網購退款呢？

玉山電支跨境網購服務產生之退款款項將退至您的玉山電子支付帳戶中，請登入玉山電子支付後點選提領，於約定帳戶頁籤中選擇您已設定或設定中 (驗證中) 之本人提領銀行帳戶以及輸入提領金額，或於其他帳戶頁籤輸入銀行帳戶資料及提領金額，再次確認提領明細並點選「送出申請」即可完成。

※ 提領銀行帳戶所有人須與玉山電子支付會員為同一人，且須為臺幣活期存款帳戶。

※若您的玉山電子支付帳戶中尚有待退款餘額，在您執行提領時將優先一併轉出。

• 提領後多久會收到款項呢？

提領銀行帳戶為玉山銀行帳戶可即時轉出款項；若為他行帳戶請待 3~5 個營業日完成款項轉出。

• 提領是否會收取手續費？

提領至本行帳戶免手續費；提領至他行帳戶酌收跨行手續費10元。

• 退款時，跨行轉帳手續費與超商手續費會退嗎？

由相關服務業者收取之跨行轉帳手續費與超商手續費恕不退還。

※各合作跨境電商平台針對退款所衍生之相關手續費收取規範，依各平台公告為主。

玉山電支帳戶登入

Step 1

點選立即取得會員序號

Step 2

輸入身分證號及行動電話

Step 3

系統帶出會員序號，再次接收簡訊驗證碼完成登入

跨境網購安全管理

．為確保您的電子支付帳戶及跨境網購安全，請完成身分證驗證與手機門號實名驗證 (Mobile ID)，人工審核流程請見下方更多說明。
．如欲進行定期審查、一年以上未交易重新身分認證或提升交易額度，請登入玉山電子支付帳戶進行驗證。

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