Facebook在线客服在哪？

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向Facebook这样的大公司寻求帮助可能会是一个不小的挑战。为了节省你的时间并让过程更加顺利，我们收集了一份最新的清单，其中列出了你可以打电话、发电子邮件或者和Facebook或Meta的员工聊天的各种可能方式！无论你是个人用户、企业账号所有者、广告商、创作者还是媒体成员，请继续阅读本文，了解如何与Facebook的人员交谈。

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   你可以通过一些不同的Facebook电子邮件地址来获得不同问题的帮助。这都是一些比较常用的电子邮件地址。请注意，这些都并不是客户服务电子邮件地址——如果你需要支持，可以改为使用Facebook的直接联系表格。

   • 要举报提及或牵涉到Facebook的诈骗或网络钓鱼企图，可以把相关信息转发给。[1]
   • 如果你的账号被禁用，而且你已经尝试过恢复，那就尝试写信给。
   • 如果要对Facebook禁用你账号的决定提出申诉，并且并需要向Facebook发送更多信息（如身份证或其他文件），那就可以发送到。
   • 如果你是执法人员，那就写信到。
   • 有关新闻和媒体咨询，请写信给。[2]
   • 虽然通过电子邮件联系马克·扎克伯格可能并不会得到回应，但还是可以试着通过他的电子邮件地址或联系一下。[3]

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   Facebook不提供电话支持，所以很难通过电话联系上他们。Meta（包括Facebook、Instagram和Oculus）唯一公开的电话号码是650-543-4800。如果拨打这个号码并选择支持选项，你就会听到一段录音，告诉你Facebook不提供电话支持。

   • 如果你是执法人员，或者在企业、开发人员或广告账号方面需要寻求帮助，在电话菜单里能找到相关的支持选项。
   • 电话菜单中还提供了营销、新闻查询和Facebook现有员工的任职证明等选项。

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   Facebook正在测试对某些用户提供即时聊天支持。虽然这项功能还没有对所有的用户开放，但美国的一些英语用户现在可以看到，如果他们的账号被封了，就可以选择和支持代表聊天。[4]

   • 如果你是美国的Facebook创作者，请访问https://www.facebook.com/help/media。如果提供了聊天支持功能，你就会在这个页面上看到与支持代表聊天的选项。
   • 如果你想登录被封的Facebook账号，而你所在的地区又提供聊天支持，那Facebook就会提示你和实时支持代表聊天。

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   如果你的企业在使用Facebook Checkout服务，那么你就可以使用聊天或电子邮件支持。如果你没有使用Checkout服务的企业账号，那么这种方法对你就没有用。要通过聊天联系Facebook支持：

   • 打开你的商务经理，选择你的账号。
   • 点击教育标签，选择联系支持。
   • 选择需要帮助的问题并输入你的信息。
   • 选择聊天或电子邮件，然后选择发送。
   • 如果选择的电子邮件，那你就会收到一封电子邮件回复。如果选择的聊天，那么就会打开一个Facebook Messenger窗口，并且一位支持代表将加入对话。[5]

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   企业账号也可以向Meta for Business发送消息。在用你的企业账号登录Facebook时，前往https://www.facebook.com/MetaforBusiness，点击顶部的发送消息按钮。

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   媒体合作伙伴有一个直接支持表格。如果你是媒体合作伙伴，并且遇到了付款、错误或盈利问题，那就可以访问https://www.facebook.com/help/contact/478867325828479。

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   从Facebook营销专家那里获得广告建议。如果你需要帮助制定广告策略，那就填写表格，向Facebook的营销专家寻求帮助，网址是https://www.facebook.com/business/m/facebook-marketing-expert。

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   与电子邮件地址和电话号码不同，Facebook的邮寄地址是公开的。如果你想给Facebook寄信，那就寄给Meta Headquarters，地址是1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025。[6]

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   如果你有LinkedIn账号，也许就能联系到同样拥有LinkedIn账号的Facebook员工。虽然不能保证Facebook员工一定会回复LinkedIn上的信息，但这至少值得一试。访问https://www.linkedin.com/company/meta/people/，查看LinkedIn上Meta员工的名单。

小提示

• 如果你在使用Facebook的功能时需要帮助、遇到错误或者想报告问题，寻找信息的最佳途径是访问Facebook帮助中心，它的网址是https://www.facebook.com/help。
• 如果在帮助中心找不到你想向Facebook寻求帮助的问题，也可以试着在社区找一找——那里的帖子经常会介绍一些不太常见的问题。

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参考

关于本wikiHow

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