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常見問題

如您更新電話作業系統至iOS 13後未能使用Citi Mobile流動理財手機應用程式，請於App Store下載/更新應用程式至最新版本(版本7.1.5) 。

如您使用iPhone 5C或以前的手機型號，很抱歉最新版本的Citi Mobile流動理財手機應用程式未能支援這類手機。請透過手機瀏覽器到 www.citibank.com.hk 繼續享用我們的流動理財服務。不便之處，敬請見諒。

如您需從其他銀行匯入款項至您的花旗銀行戶口，請向匯款銀行提供以下資料：

從其他本地銀行匯入款項

• 銀行編號: 250
• 分行編號: 390*
• 您的銀行戶口號碼 (8位數字)

註: 某些銀行或只要求您提供銀行編號及戶口號碼。他們所指的「戶口號碼」是分行編號及您的銀行戶口號碼之組合(即390XXXXXXXX)。

透過電匯(TT)從海外銀行匯入款項

• SWIFT 代號: CITIHKAX*
• 銀行名稱：Citibank (Hong Kong) Limited
• 銀行地址：Citi Tower, 83 Hoi Bun Road, One Bay East
• 銀行編號: 250
• 分行編號: 390*
• 您的 Citi 戶口持有人名稱
• 您的 Citi 銀行戶口號碼 (8位數字)
• 您的地址 (如適用)

*如果您是 Citibank N.A. 客戶，請使用分行編號790及 SWIFT 代號「CITIHKAXIPB」。

註: 就您所轉賬的貨幣種類，某些銀行或要求您提供額外資料 (如BSB代號、Sort代號等)。如有需要，請提供以下資料：

請按此以查看更多關於轉賬的資料

您可透過以下途徑查閱您的銀行戶口號碼:

1. 登入 Citi Mobile® App。
2. 於主畫面選擇您的銀行戶口.
3. 您可於戶口詳情畫面的頂部查看戶口號碼。

Citi Mobile® 流動保安編碼是Citi Mobile®流動理財手機程式內的一項功能，讓您能隨時取得「一次性密碼」(OTP)以認證網上或流動理財服務，取代以實體保安編碼器或以短訊形式(SMS)收取OTP等的其他方法。毋需網絡連接仍可發出OTP，外出旅遊時定必讓您倍感方便。

如須啟動Citi Mobile®流動理財保安編碼請按左上角的「我的檔案」圖示＞按「設定Citi Mobile流動保安編碼」。 如您沒有銀行戶口，請按右下角的「設置」圖示 > 按「啟用Citi Mobile流動保安編碼」。

如須取得OTP，於手機應用程式之登入版面按「Citi Mobile®流動保安編碼」，輸入您的6位數字Citi Mobile®流動保安編碼密碼後，OTP隨即顯示。

按此了解更多。

若您不能登入手機應用程式或網上理財，原因可能是您的用戶登入賬號暫被停用。您可透過Citi Mobile®流動理財手機程式或桌面/手提電腦重設網上理財密碼，賬戶亦會隨即解鎖。

透過Citi Mobile®流動理財手機應用程式

• 於登入版面的密碼欄按「忘記密碼？」
• 輸入您的提款卡號碼及自動櫃員機密碼，或信用卡號碼、CVV2及出生日期
• 輸入以短訊收取的「一次性密碼」
• 設立新密碼

透過桌面/手提電腦

• 按此開始
• 輸入您的提款卡號碼及自動櫃員機密碼，或信用卡號碼、CVV2及出生日期
• 輸入以短訊收取的「一次性密碼」
• 設立新密碼

我們建議您透過Citibank網上理財登記「現金發放計劃」，方便快捷。

請按此瀏覽「現金發放計劃」登記詳情及優惠。

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* 由2018年1月21日起，電話理財服務熱線(Citibanking服務) 2860 0333之專人接聽服務時間將更改為星期一至日早上8時至晚上8時，按此了解更多。

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• 分行位置

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