Gmail垃圾邮件误判

Gmail 有时会将来自您网域以外发件人的邮件错误标记为垃圾邮件。作为管理员，您可以尝试本文中的操作步骤来解决此问题，以防日后问题再次出现。

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问题排查提示
还需要帮助？
将电子邮件标记或取消标记为垃圾邮件
将电子邮件标为垃圾邮件
将电子邮件取消标记为垃圾邮件
删除“垃圾邮件”中的电子邮件
为电子邮件添加垃圾邮件警告标签的原因
您的 Gmail 帐号遭到垃圾邮件攻击
来自某个联系人的垃圾邮件
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问题排查提示

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所有用户均应采取的措施

请鼓励贵单位中的用户采取以下措施：

将错误分类的邮件标记为“这不是垃圾邮件”

Gmail 会使用机器学习技术来更好地了解您的偏好以及识别垃圾邮件。您手动将邮件标记为非垃圾邮件时，Gmail 便学习了如何管理发送给您的邮件。

将信任的发件人添加到您的个人联系人列表

您网域中的用户可以在 Gmail 中管理自己的个人联系人列表。当用户将外部联系人地址添加到自己的联系人列表后，Gmail 就不会将来自这类地址的邮件标记为垃圾邮件。

管理员应采取的措施

将信任的发件人添加到绕过垃圾邮件过滤器的许可名单

您可以将相关域名或地址添加到发件人列表中以创建许可名单，让来自特定发件人的邮件绕过 Gmail 垃圾邮件过滤器。这样一来，之前被垃圾邮件过滤器过滤掉，但现在已加入许可名单的域名或电子邮件地址发来的邮件就更有可能递送到用户的收件箱中。

注意：如果 Gmail 将某封邮件识别为可疑邮件，即使发件人在您的许可名单中，该邮件也可能被拒绝或发送到“垃圾邮件”文件夹中。

外部发件人可采取的措施

告知您信任的客户、供应商和其他对象，让其对发送的电子邮件进行身份验证。Google 建议采用以下电子邮件身份验证标准。

电子邮件身份验证的最佳做法

我们建议您始终为您的网域设置以下电子邮件身份验证方法：

SPF：帮助服务器验证显示为来自特定网域的邮件是否由该域名所有者授权的服务器发送。
DKIM：会为每封邮件添加数字签名。这样可以让接收服务器验证邮件是否为假冒，以及在传输过程中是否被更改。
DMARC：使用 SPF 和 DKIM 对邮件进行身份验证，并管理可疑的传入邮件。

有关详细步骤，请参阅

帮助防范仿冒邮件、网上诱骗邮件和垃圾邮件

。

遵循 Gmail 的群发邮件发件人指南

如要为来自 Gmail 或第三方发件人的大量电子邮件优化递送，请参阅防止发送给 Gmail 用户的邮件遭到屏蔽或被列为垃圾邮件。

还需要帮助？

与 Google Workspace 支持团队联系。

您可以将电子邮件标记或取消标记为垃圾邮件。Gmail 也会自动识别垃圾邮件和其他可疑的电子邮件，然后将其发送至“垃圾邮件”中。

将电子邮件标记或取消标记为垃圾邮件

将电子邮件标为垃圾邮件

您举报的垃圾邮件越多，越有助于 Gmail 自动将相似的邮件标为垃圾邮件。

提示：如果您点按列为垃圾邮件或手动将电子邮件移入“垃圾邮件”文件夹，Google 会收到该电子邮件的副本并可能对其进行分析，以保护用户免受垃圾邮件和滥用行为的影响。

将电子邮件取消标记为垃圾邮件

删除“垃圾邮件”中的电子邮件

为电子邮件添加垃圾邮件警告标签的原因

Gmail 会自动识别可疑电子邮件并将其标记为垃圾邮件。当您打开“垃圾邮件”标签时，您会看到所有您或 Gmail 标为垃圾邮件的电子邮件。每封电子邮件的顶部都会包含相应标签，说明 Gmail 将其发送到“垃圾邮件”的原因。

欺骗性电子邮件地址

此警告的含义

某个电子邮件地址看上去与某个已知发件人的电子邮件地址相似。例如，这类电子邮件地址可能会用数字“0”代替字母“O”。

如果看到此警告，应该采取什么措施

在您验证此电子邮件地址正确无误之前，请不要回复该电子邮件，也不要打开任何链接。

重要提示：如果您发现欺骗性电子邮件地址，但相应邮件并未标注警告信息，请务必将该邮件列为垃圾邮件。

管理员设置的策略

此警告的含义

如果您通过公司、学校或单位使用 Gmail，您的管理员可能会设置相关控制政策，从而将特定的电子邮件标为垃圾邮件。

如果看到此警告，应该采取什么措施

如果您的电子邮件被错误地标记为垃圾邮件，请与您的管理员联系。

邮件没有内容

此警告的含义

垃圾邮件发件人经常会发送没有邮件正文或主题的邮件，以检查对应的电子邮件地址是否有效。之后，他们就会向这些地址发送垃圾邮件。

如果看到此警告，应该采取什么措施

如果此电子邮件存在可疑之处，请不要回复。您可以将其列为垃圾邮件或举报网上诱骗邮件。
如果此电子邮件是由您认识的人发送的，但您认为这是对方不小心发送的邮件，则可以将电子邮件取消标记为垃圾邮件。

您的 Gmail 帐号遭到垃圾邮件攻击

此警告的含义

您收到了大量不需要的电子邮件，比如订阅信息或促销优惠。有黑客试图用大量邮件填满您的收件箱，导致您无法找到使用 Gmail 帐号注册的网站或服务发来的重要安全提醒。

例如，如果黑客试图进入您的银行账户，您的银行可能会通过电子邮件通知您。如果您的“收件箱”充满垃圾邮件，您可能会错过银行的提醒。

如果看到此警告，应该采取什么措施

搜索您的“收件箱”和“垃圾邮件”以查找安全提醒，然后回复您找到的电子邮件。
进行 Google 安全检查，并按照这些安全建议操作。

来自某个联系人的垃圾邮件

如果联系人列表中的用户向您发送垃圾邮件，则可能是黑客盗用了他们的帐号。

不要回复此电子邮件。
要举报此电子邮件，可在垃圾邮件提醒中点击邮件看起来很可疑。系统会向 Gmail 团队发送报告，以便他们进行调查。今后您仍会收到来自此联系人的电子邮件。
告知您的联系人，他们的电子邮件帐号可能已被盗用，建议他们按照这些 Gmail 安全建议操作。

Google Workspace 将正当的电子邮件标记为垃圾邮件
Gmail 安全和隐私设置

电子邮件开发客户一定要花些时间了解邮件收发规则，做好严格的测试，在模板统一之后，先尝试发到自己的几个邮箱里（Yahoo、163、Gmail、 Foxmail）看看是否会误判为垃圾邮件。如果自己辛辛苦苦花了一个小时甚至更多构思出来的开发信到了客户那里直接被当做垃圾邮件挡在收件箱之外，那么所有的努力都是白费，更不要奢谈客户的回复了。

第一次写的邮件果然被其中的两个邮件服务商当做垃圾邮件误判，然后就开始检查并修改，直到这几个邮件服务商全部不认为是垃圾邮件为止。

下面是一些常用的避免自己发出的邮件被误判为垃圾邮件的方法（本文仅针对使用公开邮件服务提供商平台发送邮件的情况，自建部署邮件服务器不在讨论之列），供各位需要涉及到此方面的外贸人参考；当然如果你有其他建议随时欢迎评论与大家分享。

1.第一次发的邮件最好不要有图片和附件。如果你和客户有联系，客户有回复你的邮件，邮件系统查实你们之间有邮件来往，这样以后的邮件有图片也问题不大。
2.信中最好不要有URL。有链接的话，也是很容易被拦截，因为邮件系统会认为有潜在威胁。如果是公司的网址最好是取消链接效果，把前面的http去掉，这样客户还是能够看到我们的网站。

3.不要用太奇怪的字体，最好用常规的字体。大家都知道用不同的字体，加上不同的颜色，可以吸引客户，但还是和图片一样，再好看，如果连给客户打开的机会都没有，也是白费功夫。奇怪的字体系统会认为是广告邮件。（虽然我们事实上是有广告性质，但是和那些开发票的相比，我们还算比较好）
4.内容不要有free和low price等字样。这样是很吸引人，但这也是系统拦截的最普遍的字眼。一般的介绍内容就行了，有时太敏感的文字，系统一样会拦截。
5.标题是最关键的。比较另类的标题可以吸引人，不过也是很危险的，加大了拦截的可能性。我建议用一些朴实一些的标题，正式一点的，避免标题和内容不一致，客户看到，会很反感的。
6.一定要针对性地发邮件，不要群发。群发的拦截率会超高，而且也不太尊重客户。要向那些和自己产品相关的客户发邮件，并且在发之前，要大概了解客户的情况。一天发上千封邮件，倒不如发几十到一百封的针对性邮件。在了解客户的同时，你也从客户相关的咨询学到好多东西，这也是一种进步，使自己更专业。
7.邮件要有合理的排版，不要太凌乱。
8.如果有企业邮箱就最好，没有的话，其次可以考虑付费的邮箱，最后再考虑国外的免费邮箱gmail，yahoo。我测试过gmail成为垃圾邮件的机会会少一点（不是做广告），yahoo的还可以。不过gmail的界面和功能没有yahoo的好，除了可以用第三方软件收邮件外(foxmail之类)，其他方面gmail没有什么特色。

垃圾邮件是令人头痛的问题，因此大部分的邮件服务器都设置了垃圾邮件过滤功能。如果一个服务器大量发送邮件，就很可能被当作垃圾邮件，轻则发送的邮件都被放到垃圾邮件分类，重则被列入黑名单。那么当我们需要大量发送邮件时，该如何避免这个问题呢？

首先参考上面的写的注意点
邮件系统是通过规则来屏蔽邮件的，在了解他们的基础规则之后，注意相应调整，提高邮件到达率就会简单很多了

退件处理
过多的退信是造成邮箱被封的主要原因，在发送邮件之前一定要整理收件人邮箱地址，并不是说要一个个去看，可以通过软件快速过滤常见的无效邮箱格式，养成一种习惯积累一定经验的时候，过滤无效邮箱就会变得非常简单了。

委托专业邮件投递服务商发送邮件
参展前给客户发送展会邀请函，新产品上市推广，重点开发区域市场等需要快递投递大量邮件。手工发邮件显然是不现实的，可以委托专业的邮件服务投递商，有国外邮件系统的白名单绿色通道，可以提供每日几十万投递业务。