訂單常見問題 如何查詢訂單資料 請至「會員登入」點選「訂單查詢」查詢所訂購商品的狀況。
如何確認訂單是否成立 當您完成訂購後,系統會跳至完成訂單之頁面,顯示成功下訂並給產生一組訂單編號,同時您也會收到訂單成立的電子郵件通知。 如選擇「ATM轉帳」付款,訂單將會於收到您的匯款後成立。
訂單狀態所代表的意思 「尚未付款」:未收到款項
如何取消訂單 已完成付款「未出貨之前」,您都可以申請取消訂單。 若是在訂單查詢中,尚未出現出貨日期,表示該商品尚未出貨,您則可以「會員登入」點選「訂單查詢」取消該筆訂單。 需請您取消訂單再重新下訂。(選擇「申請退貨」,請客服人員幫您取消訂單)。 若您急用請電洽告知客服人員,將幫您拆單,運費將另外計算。 若您訂購的商品已確定缺貨,客服人員將主動與您聯繫,並協助辦理退換貨事宜。 客服人員將會為您查詢貨品的運送狀況。在再次送出運費將另外計算。
一次訂購了多筆訂單,是否可以合併於一筆轉帳 為加快商品送貨速度,每一筆訂單皆有一個專屬的轉帳帳號,此帳號只適用於單筆訂單的金額,所以無法加總一併轉帳。若造成您的不便,敬請見諒。
若是在訂單查詢中您的商品已經出現出貨中,已確定進入出貨程序,將無法讓您申請取消訂單。
訂單取消失敗 若該商品已進入出貨程序,我們將無法為您取消。 若您的商品備貨中,也將無法為您取消。
商品取消完成何時才會退款 退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還 。 本公司已經向銀行完成請款動作,本公司將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示 。 待您的退款帳號資料齊全,本公司會直接為您匯入,本公司將在7個工作天內(不含例假日)退款給您。
使用線上刷卡方式,是否直接退款到信用卡帳戶 我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示,當退款完成時,我們亦會發送退款完成通知信。
沒收到通知信 若是您一直沒有收到本公司寄送的通知信,有可能是您的email信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉。 建議您下次在填寫訂購資料時,改用其他信箱,以便及時收到通知訊息。
直接換購其他商品 目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。 本公司會安排宅配公司與您聯繫,於5個工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據。 有關商品詳細退貨流程,請見售後服務常見問題。
商品諮詢 您可以在目前各商品在網頁上詢問,為避免您無限期等待,您可主動撥打客服專線0800-225-501。
網頁圖片有很多顏色,商品規格只有一個顏色可選 商品規格可選的顏色為現貨供應,因此圖片顏色與商品規格顏色非等同,若無現貨供應,我們將暫停提供訂購。
訂購的數量有誤,如何更改 請直接在「訂單查詢」的頁面線上填寫取消訂單的申請,我們將為您進行訂單取消的作業處理,在線上取消後,請重新選購。
補貨中的商品約何時到貨,可否貨到通知 因商品流動率大,不確定到貨日期,需等廠商調貨,倘若確定補貨不到,商品將進行下架。 您可留意本商務網站,商品一到貨將開放訂購。
聯絡客服中心 訂購完成後,若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,且在常見問題中仍無法找到解答,請撥打客服專線0800-225-501。
Process order 是什么意思?订单处理流程 订单处理是企业的一个核心业务流程,包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。 订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。
如何处理订单?订单处理流程. (1)先收到,先处理。. (2)使处理时间最短。. (3)预先确定顺序号。. (4)优先处理订货量较小、相对简单的订单。. (5)优先处理承诺交货日期最早的订单。. (6)优先处理距约定交货日期最近的订单。. 订单处理人员是什么?岗位职责:1.负责对系统后台已付款的订单进行审核,确认区域不重复,产品信息无误;2.建立日报表,反馈每日收货. 发货. 退换货. 库存情况,及时与财务对账;3.负责进销存工作,做好产品的盘点.
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