成大網路掛號額滿可以現場掛號嗎

• 掛號 [依科別]：傳統依科別查詢的掛號方式。
• 掛號 [依醫師]：如果您對本院醫師不熟悉，可先查詢醫師的專長，並列出其所有可預掛的時間。
• 取消預約掛號：可取消您任何方式預約的資料。
• 預約掛號查詢：可查詢您任何方式預約的資料。
• 看診進度：可查詢當日醫師門診的進度，節省您候診時間。
• 預約額滿、代(關)診查詢：可查詢某日關診、代診或預約額滿的醫師。

1. 本系統提供病人全年 24 小時服務，可預約五週之一般門診（現場掛號保留名額依科別不同約有 3～12 名）。

2. 若天災來襲，台南市政府宣布停班，本院門診全面停診，為避免外出風險，請民眾注意自身安全不要冒險到院。

3. 門診看診時間：上午診 09:00～12:00，下午診 01:30～4:30，門診就醫相關說明請詳閱「就醫須知」。

4. 其他預約掛號專線：

人工電話預約掛號專線：(06) 235-3333 ( 週一至週五 7:30 -17:30 )

5. 遺傳中心門診為特別門診，欲掛遺傳中心門診需先電話聯絡，請撥 (06) 235-3535 轉 3551。

6. 已預約掛號病人，敬請準時回診，若提前回診，可能會因重複用藥而無法開立藥物。

7. 若半年內有 2 次爽約紀錄，或 30 天內取消預約掛號 13 次(含)以上者，須到現場掛號後始可再行預約，否則停止預約掛號之權利三個月。

• 上午診須於早上 07:10 以前作取消預約。
• 下午診須於中午 12:00 以前作取消預約。

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Q：掛號後我應該幾點到院看醫師？
1.可至本院之網站，或手機下載本院APP，查詢醫師看診進度（『高醫官網』>『看診狀態查詢』>點選『看診科別』、『午別』查詢）。
2.病人的情況不同，看診所需的時間也不一樣，到達診間時，若尚未輪到，則請在候診區稍待，依燈號順序就診。
3.門診報到時間限制：上午診11:30前；下午診16:30前；夜診20:30前。初診者請再提前30分鐘報到。

Q：對檢查、檢驗有疑問，該如何尋求協助？
1.請先查閱本院所發給的檢查須知，或檢查同意書的說明事項。
2.如果仍有疑問可依檢查（驗）單上所載之聯絡電話，向有關部門人員詢問。
3.檢查（驗）的結果須另行掛號回診向醫師詢問，由醫師說明。

Q：一天可掛幾診？
並未限制每日可掛幾診，但需考量看診時段內來得及看診。

Q：預約掛號時間有無限制？
1.網路掛號、APP掛號及語音電話掛號：看診日期前28天的夜間22:00點起，開始接受掛號作業。
例如：欲掛109年09月29日，網路及語音開放日期為109年07月01日夜間22:00開始受理。
2.人工電話掛號：看診日前0~14天，服務時間：人工電話掛號週一至週五8:00~16:00，週六8:00~11:00。
3.現場掛號：十全路大廳批價掛號櫃台6:00起抽號碼牌，7:30開始叫號服務。

Q：已掛號若要取消如何辦理？
可用網路、手機APP、語音電話、人工電話、便民系統自行取消掛號，或至現場批價掛號櫃台辦理取消掛號，但請於預掛當日上午診11:00以前、下午診於16:00以前、夜診20:00以前取消掛號。

Q：預約掛號後，於就診當日是否可以直接看診？
是的。直接至門診診間候診，但請先查看診間外的『掛號名單』確定有在名單上後，即照燈號看診。初診者及一年以上未就診者須先至服務台旁『生理小站』報到。

Q：外籍人士掛號時應檢附什麼資料？
需備妥個人居留證或護照，在台灣之地址及聯絡電話，至服務台填寫『初診掛號單』，再抽取號碼牌至批價掛號櫃台掛號。

Q：第一次就診是否也可以電話預約？
可以。
1.網路及APP掛號：請輸入基本資料-姓名、姓別、身分證字號、出生年月日及地址電話，看診當日攜帶身份證及健保卡，至服務台旁『生理小站』報到。
2.語音電話掛號：預約時先用身分證號碼代替病歷號碼，並於 看診當日攜帶身份證及健保卡，至服務台填寫『初診掛號單』，再抽取號碼牌至批價掛號櫃台辦理初診報到手續。
3.請於現場掛號截止前半小時完成報到手續。
4.初診掛號報到時間限制：上午診11:00前；下午診16:00前；夜診20:00前。

Q：人工電話掛號系統忙線時，要如何掛號？
建議您多加利用電腦網路掛號、手機APP掛號，或改撥語音掛號專線07-3208181、07-3218753， 均可24小時提供服務。

Q：掛錯號時（醫師、診別、時間之錯誤）該怎麼辦？
請取消掛號再重新掛號，可用網路掛號、手機APP掛號、語音電話掛號、人工電話掛號、便民系統或到櫃台取消掛號再重新掛號；若已到診間才發現掛錯，可請診間護理師或助理員協助辦理。

Q：預約掛號後，來院未見到『掛號名單』上有我的名字，該怎麼辦？
1.如果是預約掛號，可至批價掛號櫃台查詢原因或請服務台人員協助查詢。

Q：同時掛二診，應該先去看那一診？
1.事先預約者，看診號碼較前面者先看；若看診號碼相同，先掛號的科診先看。
2.原有預約一科，當日再掛第二科診時，原先預約掛號的科診先看。
3.看診當日掛二科，較少號的科診先看。
4.初診患者同日掛兩科時，初診科先看。

Q：遠到來的民眾好不容易來看診，是否可以不受醫生看診人數限制？
看診名額視依照醫師看診時間與服務品質訂定，若已額滿，請改掛同科其他醫師或其他相關專科醫師，或改掛他日之門診。

Q：現場掛號是不是比較容易掛到號？比較早看診？
不是的。運用網路掛號或語音電話掛號反而比較容易掛到號。
1.預約掛號：網路、APP、語音、人工電話、現場是同步的；若網路預約已額滿，現場預約也是滿額。
2.當天現場名額：若預約已額滿，當日現場掛號7:30開始受理；每一診次只保留2個名額。
3.看診號依掛號時間先後依序給號。

Q：其他醫院轉至本院，掛號手續如何辦理？
可直接掛號，看診日持轉診單及健保卡至聯合服務中心；或洽聯合服務中心協助辦理掛號。

Q：過了回診時間未看醫師怎麼辦？是否需重新掛號？

請重新掛號即可，但記錄一次未到診紀錄，若您有兩次掛號後未到診紀錄，本院將不接受您的語音、人工電話及網路掛號，須至現場掛號，當次看診繳費後，即可取消紀錄，隔日即可網路掛號。

Q：抽血檢驗單遺失了怎麼辦？
於抽血期限內，可持健保卡直接至抽血櫃台自動報到處，插健保卡抽取號碼牌抽血，無須補印。 

Q：門診額滿我該如何現場掛號?
可於預定看診日，當日早上6:00至十全路大廳掛號櫃枱抽取號碼牌，7:30開始叫號受理，當日每一診次只保留二個現場名額。

Q：二次未就診無法網路掛號，我該怎麼辦？
請至本院掛號櫃枱掛號，現場掛號看完診並繳費完成後隔日即可網路掛號。

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