澳洲车险claim流程

如果在澳洲遭遇车祸，大家应该怎么做呢？可能大部分读者都不知道！为了预防类似事件在朋友中再次出现，今天我们给大家介绍如若遇到车祸时，应该如何处理？索要赔偿的关键步骤和流程？希望给各位带来帮助。收藏此文，以备不时之需，如同健康防病科普知识对于健康人而言，同样重要。

在我们的工作中，每天都会接触到很多遭遇车祸的客户。我们希望朋友们都能够远离车祸，远离车祸及其造成的意外伤害。

在为数不少的案例中，我们发现有很多客户因为没有及时处理或者处理不当，在遭遇车祸之后，拿不到法律规定属于他们的、合理的赔偿，令人扼腕痛惜。

一. 车祸后的处理流程

遇到车祸的现场Tips：

意外受伤时, 应立即找救护车急救，并且找警察出具车祸报告和事件号码，例如：

拨打000

如果在澳洲（特别是新南威尔士州）遇上车祸、并且受伤，立马拨打000，找救护车进行急救；

不要担心费用的问题

“强制性第三人保险”中有规定：无论你是否对事故有责任，保险公司必须支付最高$5,000澳元的医院治疗费用和误工费；

记录信息

如果身体条件允许，应当记下对方的车牌号、名字、地址、联系电话和驾照号（及时拍下对方驾驶证正、反两面＋询问联系电话），信息记录越详细，对索赔也越有利。

遇到以下的情况，要及时通知警察：

肇事车主受酒精影响；
车辆需要被拖走；
车主在交换资料之前逃跑，或者确定有人受伤，需要治疗。

警察来到现场:

会给你出具事件号码（Event Number）。请记录到场警员的名字、编号以及所属警署。如果伤者没有在24小时之内接受治疗（由于当时并未发现病痛，在发生车祸的24小时之后接受的治疗），伤者需要拨打警察协助热线（Police Assistance Line）: 131 444, 解释车祸的经过，并告知你已经接受了医生的诊断治疗。

警察没有来到现场：

如果事故发生后，警察没赶到现场, 你应该到最近的警察局报案，并要求他们出具警方报告（Police Report）和事件号码（Event Number）。

根据经验，当值警察会不太愿意在这种情况下出具车祸报告。这时，你可以直接在警察局借用电话，打给以上提到的警察协助热线 Police Assistance Line，让他们同当值警察直接对话。

二. 如何申请合法赔偿

赔偿标准：

按照以上程序处理车祸之后，保险公司会无条件给予伤者最高$5,000澳币赔偿。例如：

误工费、医疗费、交通开支等一系列开销和损失，都可包括在这$5,000澳币的赔偿中。但是，伤者必须在28天之内，填写车祸通知表格（Accident Notification Form），并发送给你的保险公司；
此项赔款是无条件的，也就是说，无论你对事故有无承担责任，你都会收到这笔赔偿；
车祸通知表格里需要填写的信息包括：事件号码、你的个人信息、车祸发生细节、Event Number、你的工作雇佣信息（如果你需要报销误工费）。此外，还需诊断医生填写表里的Medical Certificate。

车祸较严重（预计经济损失大于$5,000的情况）

如果你在车祸中不承担责任，或者承担部分责任，并且车祸对你带来的伤害和影响较大，这时你应在六个月之内填写事故受伤赔偿表格（Motor Accident Personal Injury Claim Form），发送到肇事车辆的“第三人强制保险公司”。

赔偿金额可能来源于以下领域：

医疗费用；
护理照料费用，即使家人或朋友无偿照顾，也可得到赔偿；
伤痛给你造成的务工损失，包括过去和未来；
如果伤病影响了日常生活，包括精神损失。

赔偿金额的多少，会取决于一系列主观和客观的因素，例如：医生开的报告、你忍耐疼痛的限度、你和保险公司沟通时的立场和态度、你是否在康复期间离开原来的工作、你的工资水平、年龄。由于以上这些非客观因素会大大影响你最后收到的赔偿金额，寻求专业律师的帮助是十分有必要的。

车祸后有任何不适，一定要去看医生

伤痛早治疗；
医生报告可以留底。有些客户车祸后颈部受伤，但认为不严重，过几天就会褪去。三个月过后疼痛还存在，就认定这受伤一定是车祸造成，并且也许是永久的。

如何选择律师（Personal Injury Lawyers）

车祸赔偿属于诉讼，但90％以上都会在庭外和谈解决。这个领域里做得出色的，一般都是专业只做意外伤害赔偿的澳洲当地律士事务所。他们拥有相对全面的经验、相对突出的语言能力和沟通技巧。实际上，赔偿是一场和保险公司的拉锯战，任何一步对赔偿金额都至关重要。

车祸赔偿伤者常见问题

作为乘客受伤，是否可以得到理赔？

作为乘客在车祸中受伤是可以得到理赔的。“第三人保险”确保了保险公司有责任对你进行意外伤害赔偿。

车祸的发生，有责任的仅仅是司机一方，乘客是否可以得到理赔？

作为乘客在车祸中受伤是可以得到理赔的，不论所乘坐车辆的司机是否对事故承担责任。“第三人保险”确保了保险公司有责任对你进行意外伤害赔偿。

不见血是不是就没有受伤？

大部分伤者会认为，没有出血就不算受伤，这个想法其实是错误的。车祸最可能对人的颈椎和脊柱产生短期不可见的伤害，并有可能对生活带来长期影响。

若司机对车祸承担部分责任，是否可以拿到索赔？

对事故不承担责任、或者承担部分责任的司机，都可以申请、并且拿到索赔，但是，索赔金额会有所降低。

供稿：澳洲悉尼盛泽律师事务所

图片：网络

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AAMI車險從撞車到理賠到報廢+退rego分享，在澳洲打工度假一年多，我的車自撞了，車子撞到柱子然後保險桿整個脫落，還不是我開的車

以下內容將分成Part1、Part2

Part1 AAMI車險從撞車到理賠到報廢

推AAMI的全險(Comprehensive Car Insurance)，保險公司從撞車到決定理賠，只花了一週，而且AAMI的APP設計得不錯，理賠流程一目瞭然，因為撞車後還得上班，原本怕等很久，查網路資訊只看到差評留言，後來看評論日期幾乎是2015年以前，2015年後的某年AAMI被Suncorp公司買下後，品質大有改進。

我以過來人的角度提醒，既然全險都買了，請記得加保“車禍後租車”這個項目!!!重要!!!因為我沒保這選項，上班、看車、買日常用品整個超不方便，要一直麻煩別人。

以下是AAMI理賠時間線：

12/3/2021 清晨自撞停車場的柱子，保險桿掉落，因為有保AAMI全險跟道路救援下班後打電話給AAMI，AAMI要求馬上付出險費excess fee$600，15分鐘過後，AAMI派的拖車馬上出現，拖車司機順便帶我們回家，在把車載去修車廠，因為是週五撞的，所以週一才開始正式跑流程

理賠APP介面

15/3/2021 AAMI電話通知，確認還有沒有要拿車上的東西

19/3/2021 AAMI電話通知，車子修不了，工作人員給我兩個選項，選項一報廢車子，他們賠給我之前的保險金額，選項二領回車子自己修，什麼費用都不補助，後來我選選項一

22/3/2021 收到款項，等於上週五下午談完，週一收到錢，這退款速度我很滿意

AAMI理賠流程只要一更新，APP都會及時更新

唯一有爭論的點是，當初我不知道只是保險桿撞掉就要報廢車子，一堆東西都放車上，因為疫情原因，原本AAMI不讓我去報廢廠拿回自己的東西，還要我列舉細項要拿哪些東西，一堆東西，車頂還有旅行袋，為此還跟他爭論，他們前面都處理的很好，唯獨這個我覺得很不OK，後來我妥協請報廢廠人員將東西寄到我的地址，運費我不用負責，結果當天下午接到報廢廠人員來電，讓我明天自己開車去搬東西(請問前面是在Hello)，後來也懶得探討為什麼保險公司跟報廢廠口供不一致，目的有達到就行。

Part2 塔斯rego退費

因為rego取消，所以車子在塔斯的資料庫會顯示未註冊

我的車是塔斯牌，撞車地點在昆士蘭，自撞時間是3月，但車子rego今年11月才到期，要跟塔斯交通局要求退剩下rego的費用，塔斯退rego是全部環節最簡單的。

正常情況，拿塔斯牌的車子取消rego的方式是只要把車牌寄回去，塔斯交通局會以寄支票的型式退款(refund)給當事人，但我的車已經written off,我只需寫信給塔斯交通局，並將這份文件”保險公司認可評估表loss assessor recognised by the insurance company”，這個文件在我選擇報廢車子的那天，AAMI已經有寄這份文件給我，所以我電話跟拖車廠確認他們會把我的車牌寄回塔斯後，我寄信給塔斯交通局，寄信完隔天就收到塔斯交通局回信說一切順利，支票會寄到我目前昆士蘭的地址，然後一切搞定，我也順利買到下台車

塔斯交通局的email:

有啥問題都可以留言或寫信給我，謝謝大家~