義大天悅飯店命案

位於高雄的「義大天悅飯店」為歡慶12週年，即日起至12/30特別推出「1218週年慶」超值住房專案，雙人成行每人1218元入住雅緻雙人房住宿1晚(不含早餐)。身分證號含「1、2、8」任2碼再享「升等溫馨家庭房」、「2客成人早餐加購優惠888元(原價990元)」或「2大2小早餐加購優惠999元(原價1540元)」的優惠3選1。

另有好康再加碼，身分證尾數為「1、2、8」任一數字再享週六加價5折優惠，只要500元(原須加價1000元)，週末假日也能划算入住！此專案每日限量10間，訂完為止，出發別猶豫。

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為了這次旅行，我期待很久，事前也做了很多功課，原本是訂假日皇冠飯店的，但在搜尋了許多網路資訊後，我從熱心的部落客得到了一些資訊：如果沒有想要使用飯店設施如游泳池之類的話，建議可住天悅，天悅東西比較好吃，服務品質比較好。

當時我心想，我們應該整天都在樂園或在購物中心吧，既然天悅服務比較好、東西比較好吃，而且我查了網頁上的資料顯示，他們的小床是135*205，我訂的是天悅幸福房，是一大二小床的房型，另外我還要了一張嬰兒床，心想這對4個大人2個小孩（3歲+10個月）應該可睡的舒適，尤其是前一晚我們入住的是台南的台糖長榮，也是這樣的尺寸，滿心期待到達了義大世界，結果如下：

1、幾乎無設計感可言的大廳，山人海人，比菜市場還吵，接待台永遠排滿了人，接待小姐也不想跟你多說話，只想趕快打發你走，門房盯著客人行李聊天，沒有主動要協助搬運行李。

2、當我們下午四點多進入房間時，我傻眼了，那兩張小床，就是單人床尺寸，絕對沒有135*205，而且我有要求要看到摩天輪有景觀的房間，但安排的這間房只有小小的陽台透著光，而且是看對面樓的牆壁，所以室內不開燈就是昏暗的，於是我下樓跟櫃臺反應床的尺寸，以及房間景觀時，只得到櫃臺小姐冷漠的說，我們的床是比單人床更大的135*205，幸福房是看不到摩天輪的，當下我反應床真的不可能是135*205，即使沒法看到摩天輪，也不用給我們這種被遮住的房間吧，但小姐只是聳聳肩，不當一回事，我只好自討沒趣的離開。但晚上10點多回到房間時，我又再次打電話給客房服務，確認尺寸，仍然得到單人床尺寸是135*205。

3、所附的嬰兒床，竟然是給遊戲床，用著約1公分厚的薄墊，小孩一進去就是直接碰到地板，更遑論薄墊根本無法覆蓋骨架，所以明顯看出凹凸不平，所以根本無法睡人。

4、餐點部分，無迎賓水果或餅乾，送的茶點很遜，只有美式咖啡跟紅茶，跟兩塊口感普通的小蛋糕，還有早餐要排隊等，東西普通，稱不上好吃。

5、只有兩年的飯店，理論尚應該設備很新，但廁所的門片已掀起，檯燈都破裂了，退房時還看到，別間房的房客大喇喇的開著房門，猛吸煙，搞著走廊都是煙燻味。

當我退房時，我再次跟櫃臺反應床的尺寸（但櫃臺仍然堅持單人床是135*205）還有我對這家飯店的失望，並寫了滿滿的意見書，隔天我接到飯店經理的電話，跟我說很抱歉，飯店後來更換單人床尺寸了，現在是105*205，但網頁還沒更新，另外人員部分我們會加強員工訓練。

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